RMA新品有瑕疵怎麼處理 - 滑鼠

客服回應如下
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關於您問題我們的回復如下：

我們已收到您提供的照片。因為滑鼠橡膠部分不是硬件問題，故保固審核無法通過。

造成您的不便，非常抱歉。

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如果回報不能證明我都還能接受
但橡膠不是硬體
難道是軟體嗎？
連上G hub更新一下橡膠就會縮回去的概念（？
客服這回答我反而覺得不能接受了
所以就算是新品，賣家不管
原廠也不會理，只能自認倒霉了嗎？
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不久前申請了G502的RMA
新品到了本來是很開心
發現一個看起來很小的瑕疵
橡膠的部分翹了一個角
https://i.imgur.com/evsn9tZ.jpg

本來想說不大就用著
但用了幾天發覺異常難受
它正好在我大拇指的位置
手指放著就會壓在那上面
而我操作的習慣是只動手指不動手腕
因此我在滑鼠往下移動的時候
有時候指尖是不是會勾到那個角
手感更是整個不舒服

然而現在猶豫的點在於羅技RMA都是送新品而不是換貨
說真的不是想拗滑鼠，如果送新品來
這顆完全可以直接丟掉不轉售
但為了這個看起來不大的瑕疵
讓人家再白送一顆來，又覺得太奧客了
(雖然也不知道客服會不會通過

想問板上大大們遇到的話會怎麼處理

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