roccat/MS 過保後都不提供維修服務 - 鍵鼠

事情是這樣的~

小弟我在2013年9月購入roccat knoe+滑鼠，
2015年的12月發現左鍵很容易被誤判為點擊兩下的狀況，
上網查了鈦宇的送修流程，因為已經過保固期(原廠2年)，
送修的時候就沒有附上保固卡，畢竟也找不到了。
而鈦宇RMA窗口的回覆是需要保固卡，確認在保固內才能更換新品，
但我告知應該超過保固期了，所以我接受付費維修，
RMA窗口回答："過保以後不提供付費維修的服務"
只能建議我去一般商店維修...

當下實在納悶，Roccat的商品還能買嗎？過保以後跟孤兒沒啥兩樣啊！

2014暑假後，由於照顧小孩跟換工作的因素，我很少開機使用電腦，
產品就這樣神奇的出了問題..壞掉的時間也抓得太剛好了吧？
而Kone+這滑鼠，在我使用一年多左右，滑鼠表面就開始容易有殘膠，
房間內又沒有太陽直曬...這品質跟售後服務實在是令人難以接受..


好巧不巧，這幾天公司使用的Microsoft Arc touch，
開始發生偶爾斷訊，要重開滑鼠後才能認到的問題，
詢問微軟RMA窗口，得到的回答竟然也是
"超過保固期，不提供維修服務"，建議我換新品。

以前用了好長一陣子的羅技滑鼠(1000元上下的普通款式)，
幾乎都用到掉漆，外觀很糟糕才被我淘汰，所以沒有接觸過維修服務。
請問是Roccat/微軟是特例？還是大部分鍵鼠廠商都這樣？
我知道製造商總會有一些備料問題，可能特定零件EOL導致無法維修，
但直接就在過保後不提供維修服務，真的很不能接受，
我接受付費維修，但很難接受產品變成孤兒，
難道要消費者燒香保佑，不要過保後壞掉，或是保固內趕快壞一壞換新的？

總之下次不再考慮Roccat產品了..


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