ROG Gladius II Origin 滑鼠四修 - 3C

維修單號：TWATLC0614

希望全台最大客服能幫幫我，謝謝

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2019 四月底購買，至今已送修過四次。

至今用過的四代滑鼠，沒有一支能撐過一年。

這隻滑鼠的手感不錯，我覺得很適合自己，無奈此款產品的妥善率似乎不太可靠。

只換不修的保固政策看似大方，卻可能讓消費者陷入小瑕疵變大問題的窘境。

明明只是個小瑕疵，換了一個滑鼠後卻有大問題，然後就得再送修。

像我的第二和第三代就是如此，都有明顯的狀況。

好不容易第四代一切OK，撐了約半年多卻還是出現小狀況(滾輪中鍵時好時壞)



12/9致電客服送修，12/10取件


12/15蘆竹廠才回電說此滑鼠的確有我反映的故障情況，

但還要再送後端判別，說後端判別後才能和我確認。

他雖然測出有問題，但他不能決定什麼，要後端確認才行。

(那你打這通電話是？)


12/21蘆竹廠終於再來電

說後端想把滑鼠回收分析，問我的意思。

我表示你們既然已經確認這隻滑鼠的確有問題，

那我們是否能討論之後的處置結果？

他一樣表示他不能決定什麼，要問上面(所以他應該還沒跟上面講我的訴求)


所以10號送件到現在21號只得到一個"你送修的東西的確有問題"的進度???



送修四次真的很累了，明明蠻喜歡這隻滑鼠。

我的訴求只是換別款同價位產品，不想再繼續被這隻折磨下去，

而這次卻光檢測就拖那麼久，實在是很無奈。



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