S20 FE 三個月就受潮的維修心得 - 手機討論

真心不騙 三星保固已死。
我之前逆風發了一篇三星維修的文章被噓。
後來有些機會又跟三星保固交手。
一路從S7E到現在的S21U

維修體驗都是每況愈下，但是我還是稍微逆風的說一下，三星保固被玩壞掉了，而且是不會
好的那種壞掉了。

先附個人權圖

https://i.imgur.com/xWyebit.jpg
背蓋手滑破裂自費換的

那天我有急用需要用手機開會，所以直接待在維修中心等，待在維修中心的一個小時，是我
第一次站在另一個角度去體驗三星維修爛掉的原因。

一個爸爸，用盡一切理由跟在電維修站的櫃檯人員。另一方面手機持續的在跟三星電話客服
咆哮，放話待到有人出來處理這件事情。

那已經是維修站快要關店的時間，爸爸堅持的就是他跑的app會有問題，但是複製不出來，
但是他才剛買沒幾天已經遇到很多次了。

維修站的櫃檯小姐，重複的說工程師已經檢查過了，檢測程式顯示沒有問題，使用沒有問題
。

好了，四方的立場都解釋清楚了。

服務櫃檯小姐，表示沒有權限可以處理。
爸爸表示 不能接受。
工程師表示 檢查沒有問題。
電話客服表示 交給現場人員確認。

我盡量不帶標籤的表示每個人當下的處境，但是只能說空氣比我想像中難熬，爸爸惡劣的態
度也曾經讓我想過要不要報警，但是我人就在現場，除了我也沒有其他人了。報警感覺我也
不太妙。

氣氛就這樣維持了將近1個小時，後來工程師從後台繞出來給我手機跟收取費用後，空氣還
是很寧靜。

我也是默默的離開了，而那位爸爸也還是持續的在跟電話客服拷貝，放話沒人出來處理他今
天就是不會走，明天還會繼續來。

嗯....奧客一個就夠了。
整個維修站就幾乎癱瘓了，姑且不論爸爸的立場如何，站在旁人的角度來看，不爽不要買。
真的，不爽真的就不要買。
買了真的一肚子氣。

三星把維修切成這樣真的不意外，也是必然的。
台灣人的素質比我想像的還慘。
在那次自費維修後，我是不樂見三星保固能夠回到以前那樣好。

幾年前三星真的是保固快到了，大家去換個電池，螢幕都不用錢。
成本轉嫁到售價還是可以摸摸鼻子吞下去，現在是使用者的素質也直接要轉到成本來，維修
低落是正常的。

這不是各位鄉民的問題，我相信會上Ptt的都還是聽得懂人話，但是社會上多的是連人話都
聽不懂的人。而他們的時間最多.....

以上單純分享，三星保固跌落神壇是正常的，大家不用特別奇怪。因為破例服務了一個奧客
只會帶來絡繹不絕的奧客。即使你是正常使用者，也會蒙受其害。

摺疊機的問題也是一樣，三星現在做法就是，防火牆在維修門市櫃檯。
他們沒有權利去判斷任何事情，只能把所有可能的風險全部告知。
工程師也是，檢測內容全部根據sop，一切都根據報告說話，沒有任何討論空間。
實際就是全部sop走，要修不修隨便你。
不用檢討消費者，也不用檢討三星
你必須知道很多人其實並不了解3C
也必須知道三星保固大不如前是真的，三星也是朝這個方向前進。

以上提供給各位購買下隻手機的參考。

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Sent from my Samsung Galaxy S21 Ultra 5G

○ PiTT // PHJCI

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