S21 Ultra 螢幕黑屏且無備料可修 - 手機討論

By Jessica
at 2021-07-15T22:48

Table of Contents

回報一下最後三星的處理狀況

在PO完文章的隔天，也就是7/8號，接到三星的來電，並表示怕我等太久

所以有提供換新機的方案，但還是要等約一星期左右。當然也可以等舊機備料到的原方案

在備料遙遙無期的情況，當然是選擇了換新機的方案。

之後7/14晚上再接到三星來電，表示新機已到，可去領貨。但因為有點晚了

所以在今日(7/15)去維修中心領貨。

領貨時，客服在我面前打開包裝盒，然後只換了手機，並且給了新機的識別碼貼紙

其餘的盒裝內容物則不提供。

至於在原舊機上所裝的samsung pay悠遊卡。工程師則幫我把舊機接上測試用螢幕

並先備份到三星帳號上並刪除，然後再同步回新機上

其它在舊機上的一些資料，也幫我同步備份到新機上，服務算還不錯

本人這幾年使用的都是三星的手機，從S6，S8+，到S21U，雖然不是鐵粉

但也覺得這幾年來用得也是順順的，所以S21U也就直接預購最高規格，希望可以用久久

結果第一次送修就遇到那麼慘烈的狀況XD.......

也希望三星備料短缺的狀況真的不要再出現了，畢竟疫情已經很久時間了

拿這理由當擋箭牌，消費者是不會接受的。

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Tags: 手機

All Comments

By Erin
at 2021-07-19T04:39

推全台最大客服自己有理就是要鬧大才有糖吃

By Vanessa
at 2021-07-22T10:31

好險沒買這台還有那廣告門 3星真該檢討1下

By Tracy
at 2021-07-25T16:23

下一代新機還沒出，上一代就無料，嘖嘖

By Sarah
at 2021-07-28T22:15

真的是會吵的孩子有糖吃......

By Enid
at 2021-08-01T04:07

樓上什麼糖，是消費者欠三星什麼嗎？

By Zora
at 2021-08-04T09:59

4樓邏輯笑死原來機主送修沒零件不是原廠的問題而是機主自己啊XD

By Madame
at 2021-08-07T15:51

那盒子有交換嗎?

By Regina
at 2021-08-10T21:43

謝謝提供資訊看來悠遊卡還是可以解決的(修一半來處理的感覺XD) 本來還有點擔心悠遊卡問題看來三星維修部門還是可以的啊還是祈禱我S21U能夠平安...

By Selena
at 2021-08-14T03:35

今天不是才7/15？不要亂嚇人

By Wallis
at 2021-08-17T09:27

終於有人發現了，今天才7/15,原po可能穿越了

By Caroline
at 2021-08-20T15:19

原來三星手機出問題都是使用者的問題啊

By Ophelia
at 2021-08-23T21:11

9樓照字面上看應該是只給手機本體跟盒子上的貼紙

By Frederica
at 2021-08-27T03:03

覺得po上社群有差，有外溢效果才會被當回事

By Lily
at 2021-08-30T08:55

推後續

By Dinah
at 2021-09-02T14:47

持續販售新機，維修卻缺料停擺本來就不合理，所以這也不算吵完有糖吃吧，頂多算微糖了

By Oliver
at 2021-09-05T20:39

三星就是要用吵的才會有服務

By Cara
at 2021-09-09T02:31

主力機種維修擺爛本來就很不合理呀

By Ophelia
at 2021-09-12T08:23

而且這還是頂規機種之一...

By Olive
at 2021-09-15T14:15

真不愧是全國最大客服，是說在當年度買當年旗艦機，遇到問題要維修還沒料，真的讓人倒彈==，尤其S21U首發的價格也不低，三星有夠扯

By Daniel
at 2021-09-18T20:07

又不是舊手機沒料你自己原廠要處理關我屁事

By Linda
at 2021-09-22T01:58

廠商本來就該備料了啊，沒料又不是消費者的錯

By Irma
at 2021-09-25T07:50

你備不出料來修，拿一台新的賠出來也只是剛好

By Joseph
at 2021-09-28T13:42

護駕護駕！

By Jacob
at 2021-10-01T19:34

當代頂規機種沒料能修還擺爛原來是消費者的問題啊

By Oscar
at 2021-10-05T01:26

有夠爛

By Xanthe
at 2021-10-08T07:18

以後三星手機要先扣5000才是他實際值得的價格

By Annie
at 2021-10-11T13:10

有時候覺得這個世界真的太多人把自己想得太偉大，根本沒有人管你吵不吵，就是按照流程而已

By Megan
at 2021-10-14T19:02

等等就有人出來攪渾水了啦開始扯其他家一樣要吵或吵也沒用的實例混淆視聽

By Quanna
at 2021-10-18T00:54

那這樣三星看起來就沒有比較爛了

By George
at 2021-10-21T06:46

新機保內還無料換新真的剛好而已

By Skylar Davis
at 2021-10-24T12:38

料從哪來的啊? 不會又是大陸吧

By Olive
at 2021-10-27T18:30

換新這解決方案ok啦，只是市面上都有大量現貨，要等一個禮拜也很瞎

By Rebecca
at 2021-10-31T00:22

看來三星有被ptt發文嚇到，證明新機明明還有，只是不想要調而已，不想消費者免費換機吧

By Kyle
at 2021-11-03T06:14

這處理方式真的不行餒拖這麼久

By Daph Bay
at 2021-11-06T12:06

有吵有差，沒吵你就慢慢等

By Freda
at 2021-11-09T17:58

三星就是皮癢嘛，以後你星粉遇到第一時間嗆要po臉書,ig,ptt，絕對馬上幫你換

By Xanthe
at 2021-11-12T23:50

服務不錯，如果是他牌，可能拿刀架在脖子上了

By Daniel
at 2021-11-16T05:42

無料的笑有料的…粉絲信仰

By Tristan Cohan
at 2021-11-19T11:34

以前 NOTE5缺料的時候也有換新機的狀況

By Iris
at 2021-11-22T17:26

原來手機也有無料星

By Olivia
at 2021-11-25T23:17

穿越xddd

By Frederic
at 2021-11-29T05:09

三星本來售價就要-5000了啦

By Lydia
at 2021-12-02T11:01

破爛S21整天發熱

By Gilbert
at 2021-12-05T16:53

可憐要吵才有獲得正常服務的機會

By Hazel
at 2021-12-08T22:45

還好有提供付錢看廣告的服務

By Susan
at 2021-12-12T04:37

三星本來就該處理==還在有吵有糖吃的是廠廠?

By Gary
at 2021-12-15T10:29

換新給推

By Daniel
at 2021-12-13T06:13

三星不想給客人換新機的，成本太高應該是這裡太多人討論，現在才比較肯。

By Valerie
at 2021-12-16T12:05

感謝補充後續

By Dorothy
at 2021-12-13T06:13

推~分享

By Lily
at 2021-12-16T12:05

問一下，所以目前都是以換新機跟繼續等料這兩種方案讓維修的消費者選擇嗎？還是只有原po才有換新機的選擇阿？

By Edwina
at 2021-12-13T06:13

兩個選擇都有，等不了備料的就換機

By Andy
at 2021-12-16T12:05

舊機不是黑屏，怎轉資料到新機？

S21 Ultra 螢幕黑屏且無備料可修 - 手機討論

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