S22 line購物導購訂單 - 手機討論

Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2022-02-21T19:02

Table of Contents

我也是三星韭店預購的受害者

當初是考慮自己平時就有使用Line導購以及LINE PAY的習慣
回饋的Line點數對我而言還滿實用的，而且還額外有500點紅包可用
就選擇了三星商城+LINE導購的預購途徑買了S22U
沒想到一直到現在都還沒收到Line商城訂單成立的通知

這期間跟LINE及三星客服來回申訴數次
兩邊都說是對方的問題，要我去跟對方客服反應
但三星那邊跟我抄了Line的客服單號後就完全沒有回覆

而LINE那端則是一直要我訂單滿四天後再回報
一直到週六，訂單滿4天之後，Line客服表示會將我的單號給三星
並且要我週一跟三星客服反應，因為活動訂單資訊必須經過三星方確認

今天聯繫三星客服時，他們還在繼續跳針說只能幫我跟LINE回報
因為要等LINE回覆相關資訊，因此要再等4個工作日到本週五

我就跟三星客服說，LINE客服明確地在上週六就回覆我
說他們那端的相關資料，已經在上週六題交三星確認了
現在資料都在你們三星那邊，不要再那邊推來推去了
客服才說，他們會儘速確認，但也一直不願意承諾時間

目前交戰情況大概是這樣，有後續再來更新
只怪當初沒有爬文，原來LINE導購的三星商城早就一堆人遇到同樣問題了
我看不只本版，連mobile01那邊都有開一個LINE導購失敗的討論串

也看到有些版友放棄訂單了
但我是打算要跟他們戰到底，雖然我沒錄影，
但瀏覽器的瀏覽紀錄清清楚楚可以看到我從導購進入三星商城到結帳的歷程
如果耍賴，那就告到消保處那邊或採取法律行動
一定要捍衛自己的權益

還有就是
大家不要再用LINE導購買三星韭店了
爛

--
2/23更新
在我每天打電話跟客服關切
也在昨天寫了CEO信箱之下
剛剛已經收到電話通知符合回饋資格

還沒收到的不用太快放棄
就多多反應吧

--
Tags: 手機

All Comments

Leila avatar
By Leila
at 2022-02-22T12:39
蝦皮沒問題 看來是***的鍋
Hazel avatar
By Hazel
at 2022-02-23T06:17
pchome也沒問題 就是***自己的問題
Ethan avatar
By Ethan
at 2022-02-23T23:55
我也是到現在沒收到 昨天已填單 line客服叫我等兩周..QQ
Lucy avatar
By Lucy
at 2022-02-24T17:32
看板上之前就有***導購狀況，真的要錄影自救申訴@@
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2022-02-25T11:10
我打給三星客服，他發了一個line客服的專屬連結要我回報，
後續進一步處理會在email通知！看來接任務流程要從三星客
服開始？
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2022-02-26T04:47
傷星韭店Q.Q.
Bethany avatar
By Bethany
at 2022-02-26T22:25
第一次買三星商城。真的爛。
Zora avatar
By Zora
at 2022-02-26T14:13
我也是有夠氣==
Zanna avatar
By Zanna
at 2022-02-27T07:51
我的流程幾乎跟你一模一樣xdd
Mason avatar
By Mason
at 2022-02-26T14:13
想請問有上週二直播買的人拿到導購通知了嗎？
Isabella avatar
By Isabella
at 2022-02-27T07:51
普通導購正常用 遇到三星都有問題
Jack avatar
By Jack
at 2022-02-26T14:13
三星這次有收到導購的好像都是兩天
Mason avatar
By Mason
at 2022-02-27T07:51
我更慘 預購的訂單消失 過了一週還在處理 導購也沒出
來
Oliver avatar
By Oliver
at 2022-02-26T14:13
我被line回處理要14天，真的自己喊欸，到那時候貨搞不好
都送來了@@ 在猶豫要不要退
Joe avatar
By Joe
at 2022-02-27T07:51
我的也還沒有跳單，我也是LINE直撥時下單的，而且還
是直播間直接按購物那個快捷開小窗直接下單的https:
//i.imgur.com/Lz1CFbW.jpg
George avatar
By George
at 2022-02-26T14:13
https://i.imgur.com/Lz1CFbW.jpg
Kristin avatar
By Kristin
at 2022-02-27T07:51
當初就是怕外連又出事啥的小窗出來就直接點下去了，
結果還搞這齣，原本上週要反應結果工作那邊太忙就放
置，今天看到你的文章回去看看line購物，呵呵 訂購
那欄還是空空如也
Sandy avatar
By Sandy
at 2022-02-26T14:13
就直接給郵政禮券3000就好，弄那三小智障導購，要給回饋
要給不給，而且還是破爛商城網頁
Emma avatar
By Emma
at 2022-02-27T07:51
上次導購購買A52s 就是下單後訂單消失申訴來來回回一
個禮拜 後來客服要我重新下單 但優惠都沒了…
Rae avatar
By Rae
at 2022-02-26T14:13
沒有導購＋1，不如給個配件金買個保護貼算了
Enid avatar
By Enid
at 2022-02-27T07:51
只有從line本身裡面的line購物搜尋三星商城，導購過去
才會有lineshop的網址，其他從三星官網或直播的連結通
通沒有！！你們自己試試看
Adele avatar
By Adele
at 2022-02-26T14:13
目前最新是要回電02-5578-4688活動小組三星客服查無資料
Yedda avatar
By Yedda
at 2022-02-27T07:51
導購不是本來就要從line購物裡面連過去嗎，都叫導購了
Thomas avatar
By Thomas
at 2022-02-26T14:13
三星導購的問題跟之前東森購物很像，明明確定有照app連過
去，但是撈資料的時候就是沒有
Olivia avatar
By Olivia
at 2022-02-27T07:51
http://i.imgur.com/DLkOcGn.jpg
Andrew avatar
By Andrew
at 2022-02-26T14:13
是說之前蝦皮我也是漏導購，寄信給line客服後來是有補，之
後還是用網頁的擴充程式買吧，雖然聽別人說也可能漏但是我
目前都還沒漏過
Valerie avatar
By Valerie
at 2022-02-27T07:51
我是直播從網站的頁面進去的 是原po上面頂側的連結進
去的 訂購的時候有確認網址是有lineshop沒問題 但是直
播時右側有一個搶購按鍵按進去也是可以直連三星商城
這我就不知道有沒有導購功能
Yedda avatar
By Yedda
at 2022-02-26T14:13
然後導購成功通知是17號凌晨就收到訊息 給板友參考
Susan avatar
By Susan
at 2022-02-27T07:51
兩邊也申訴了 沒回應的話退一退
Kumar avatar
By Kumar
at 2022-02-26T14:13
正常在15號直播有導購成功的人應該都會同時在17號凌晨
收到通知 那時候line社群討論區很多人都是在同時收到
通知的
Elvira avatar
By Elvira
at 2022-02-27T07:51
請問2/17下單的有人收到訂單通知了嗎？我有從三星商城也
有從line搜尋三星連過去，但不知道到底最後有沒有導購
成功
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2022-02-26T14:13
我兩邊都寫了客服,三星回覆我有符合資格,30天會收到lin
e點數,但說不知道line會不會有通知
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2022-02-27T07:51
我是2/15中午一開賣就買了,
Noah avatar
By Noah
at 2022-02-26T14:13
我是0215中午從三星訂購頁點選line登入 沒有收到導購
訂單通知 但我看瀏覽記錄是有lineshop字樣的 現在也
兩邊都有找客服了
Linda avatar
By Linda
at 2022-02-27T07:51
我也是申訴line後，說要再等14天……
Jake avatar
By Jake
at 2022-02-26T14:13
我今天從商城右下角文字客服詢問 客服給我的是電話
說文字客服不能處理只能打電話 我打電話是報給三星li
ne的客服單號 也是回要有結果再打給我 想請問寄信是
寄到哪 我想多問多有機會
Linda avatar
By Linda
at 2022-02-27T07:51
加油，上次1111奮戰大概快一個月
這次是連訂單的email都沒收到
Edwina avatar
By Edwina
at 2022-02-26T14:13
我也是怕導購失敗，跟way大一樣，line有加三星好友點下
方商城導購，16號搶到，隔2天通知有成功，那2天都很緊張
Noah avatar
By Noah
at 2022-02-27T07:51
pchome用line導購付完帳15分鐘就成立訂單了，看來是誰的
問題很清楚了
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2022-02-26T14:13
傻傻的 訂完隔天我就直接打給三星客服 下午我就收到li
ne訂單通知了 現在打給客服都塞爆
Hedda avatar
By Hedda
at 2022-02-27T07:51
wayne3058 別散播謠言，我就是直播那晚從直播旁邊按鈕
Agnes avatar
By Agnes
at 2022-02-26T14:13
連過去買的 ，確實是有導購連結
wayne3058 別散播謠言，我就是直播那晚從直播旁邊按鈕
連過去買的 ，確實是有導購連結http://i.imgur.com/JI
QR1ws.jpg
http://i.imgur.com/JEL0GR0.jpg
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2022-02-27T07:51
直播那晚買的應該都是在17號早上收到確認通知的
Dinah avatar
By Dinah
at 2022-02-26T14:13
還沒收到而且我單號超怪是TW211012開頭明顯日期不一樣
Tracy avatar
By Tracy
at 2022-02-27T07:51
三星每年的例行公事，就是每年活動搞出一堆問題然
後被客戶罵爆，
但它們完全沒有想要改進的意思，可撥
Lydia avatar
By Lydia
at 2022-02-26T14:13
我去年買S21U的時候也因為活動優惠贈品的事情也搞
的一肚子火，來
來回回跟客服通過超多次電話
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2022-02-27T07:51
真的會被氣死
Candice avatar
By Candice
at 2022-02-26T14:13
Email回覆Line單號給三星活動小組完全沒消息，連個收到
的回覆都沒有
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2022-02-27T07:51
15號晚上直播按旁邊的搶購連過去三星商城購買的
Caroline avatar
By Caroline
at 2022-02-26T14:13
也沒有收到導購訂單通知
Kristin avatar
By Kristin
at 2022-02-27T07:51
我等不下去了，先投訴消保會
Bennie avatar
By Bennie
at 2022-02-26T14:13
因為這不是三星活動小組負責，是商城
John avatar
By John
at 2022-02-27T07:51
台灣三星客服，三星活動小組，三星商城客服，三星試用
活動你可以把它想成不同的四個公司
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2022-02-26T14:13
其實就算拿到導購通知也不一定收得到點數啊XD
Poppy avatar
By Poppy
at 2022-02-27T07:51
我是2/15下單 跟 2/19下單都有拿到 但S8U回饋點有誤
Olga avatar
By Olga
at 2022-02-26T14:13
2/15下單->2/17 01:01收到 2/19下單->2/22 01:01收到
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2022-02-27T07:51
然後最重要的事...都有錄影==
Mary avatar
By Mary
at 2022-02-26T14:13
01那邊有人說收到客服來信確認訂單成功了
來電，說錯
Edith avatar
By Edith
at 2022-02-27T07:51
去年買S21U問題就很多了 還好還是有拿到line point
George avatar
By George
at 2022-02-26T14:13
收到通知不一定有點數？啥？
James avatar
By James
at 2022-02-27T07:51
客服說確認要14天 這樣不就來不及退貨了
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2022-02-26T14:13
這幾天也是因為這個垃圾導購弄得很阿雜，收到新手機的期
待感完全被弄沒了
Robert avatar
By Robert
at 2022-02-27T07:51
投訴消保會，這麼大的廠商不能姑息這種消極的做法
人多力量大
Annie avatar
By Annie
at 2022-02-26T14:13
因為有時候會漏給點，還要自己去寫信反應
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2022-02-27T07:51
我也花了5天 line 購物才收到通知 是沒有很生氣就對 習慣了
Liam avatar
By Liam
at 2022-02-26T14:13
5天收到算快了，多的是拿到回饋也沒收到通知
James avatar
By James
at 2022-02-27T07:51
收到通知 不用退了
Harry avatar
By Harry
at 2022-02-26T14:13
晚上直播 已收到通知
Valerie avatar
By Valerie
at 2022-02-27T07:51
申訴後凌晨收到訂單成立通知了！
Rae avatar
By Rae
at 2022-02-26T14:13
打客服反應後 今天凌晨也收到通知了 讚讚
Jessica avatar
By Jessica
at 2022-02-27T07:51
真的罵一罵 凌晨收到通知了
Faithe avatar
By Faithe
at 2022-02-26T14:13
羨慕各位 等好幾天客服都沒消息 也沒導購通知
Christine avatar
By Christine
at 2022-02-27T07:51
客服一直叫我等14天……21號填單的
Margaret avatar
By Margaret
at 2022-02-26T14:13
剛才注意到自己單號是tw220214,該不會因為這樣才沒被
算在活動內吧?
Ivy avatar
By Ivy
at 2022-02-27T07:51
今天凌晨01：01收到導購通知了，直播買的，給大家參考
Damian avatar
By Damian
at 2022-02-26T14:13
ps.但用sp支付的2%尚未通知
Caroline avatar
By Caroline
at 2022-02-27T07:51
先去LINE購物客服申訴，回報幾次會得到要等14天的處理時
間，之後打電話去三星商城客服，說明導購問題已經向LINE
反應，告知LINE客訴處理單號，不久就會有答案了
Andy avatar
By Andy
at 2022-02-26T14:13
我跟樓上流程一樣 但還是沒消息
Bennie avatar
By Bennie
at 2022-02-27T07:51
我每天打電話問候客服 昨天也寫了CEO信箱
已經接到電話通知確認符合回饋資格了
Emily avatar
By Emily
at 2022-02-26T14:13
我剛剛也接到電話囉 一樣反應三星CEO信箱哈哈
Kristin avatar
By Kristin
at 2022-02-27T07:51
原來要去CEO信箱 等等來寄
Hedda avatar
By Hedda
at 2022-02-26T14:13
剛剛打去客服問，客服說有符合回饋資格。不過還是沒有收到l
ine導購的通知還是有點抖
Victoria avatar
By Victoria
at 2022-02-27T07:51
照剛剛R大寫CEO信箱一小時後接到電話說鑑賞期後會直接給
作業時間30天內，電話還要額外提到紅包不然就沒了
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2022-02-26T14:13
請問CEO的信箱哪裡找的到呢
Tom avatar
By Tom
at 2022-02-27T07:51
商城最下面找一下
Irma avatar
By Irma
at 2022-02-26T14:13
早上再次打給商城客服，終於聽到說符合資格了
也有請客服備註有使用紅包~ 現在就等line正式回覆
Hedda avatar
By Hedda
at 2022-02-27T07:51
請問有使用紅包是指購買的當下有用紅包折抵嗎？
Mason avatar
By Mason
at 2022-02-26T14:13
現在都是有收到三星回覆有資格，但沒有line通知
Wallis avatar
By Wallis
at 2022-02-27T07:51
紅包是line導購通知的時候App裡面按使用紅包。或者填單反
應的時候要註明要使用紅包
Blanche avatar
By Blanche
at 2022-02-26T14:13
結果今天寫信給ceo信箱　回信叫我自己向line客服查詢
還公告在商城首頁叫大家自己向客服查詢　沒打電話就不算了嗎
Hedda avatar
By Hedda
at 2022-02-27T07:51
還有人沒收到三星回覆有無資格的話, 建議照三餐打客服, 他
們處理速度慢, 又不主動通知, 蠻不積極的
Carol avatar
By Carol
at 2022-02-26T14:13
我也是2/22早上就雙邊都回報，一直沒回覆，今早又打
電話去商場客服，才告訴我有符合資格，下午line才來
通知！
Steve avatar
By Steve
at 2022-02-27T07:51
自己追比較穩，我個人覺得！
Hardy avatar
By Hardy
at 2022-02-26T14:13
我還沒收到line的回覆 =.=
Candice avatar
By Candice
at 2022-02-27T07:51
昨天從三星商城貼的line客服再通報一次 剛剛收到符合資格的
回覆了　終於
Freda avatar
By Freda
at 2022-02-26T14:13
用跟樓上一樣的處理方式也收到line的符合通知了
Iris avatar
By Iris
at 2022-02-27T07:51
昨天再詢問line客服回應有符合資格
Heather avatar
By Heather
at 2022-02-26T14:13
剛也收到line客服確認符合回饋跟紅包了
Joe avatar
By Joe
at 2022-02-27T07:51
再次重新詢問，也終於收到line回覆了
Candice avatar
By Candice
at 2022-02-26T14:13
2/16下訂，終於收到回覆

vivo新機曝光　天璣9000跑分飆107萬

Ivy avatar
By Ivy
at 2022-02-21T17:31
========若已詳細閱讀，請將上述引言刪掉，ctrl+y可刪一整行========= 範本格式 (請依序謄寫，禁止更動格式，綠色範例可刪除) ────────────────────────────────────── 1.原文連結： https://tw.appledaily.com/gadget/ ...

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Freda avatar
By Freda
at 2022-02-21T16:57
大家好～ 今天在版上看到有人說，這是Note10的最後一次更新了，想問是真的嗎？如果是的話我會很 害怕，因為有些地方我覺得是越做越倒退，但我這篇或許也不會講到太詳細，希望只是大版 本的最後一次，而不是小更新也沒了。 1.通知欄是最大的問題所在，三星把字體和版面強制變小，導致閱讀通知不太直覺，是覺得 原來那 ...

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By James
at 2022-02-21T16:07
各位板友好，因文章被誤刪所以重新發問一次，順便簡化一下問題: Chromecast with Google TV有時候看Netflix載入影片變很慢 畫質只剩480p，流量也只有1Mbps左右，但看其他串流YT、Twitch之類的都正常 只有Netflix不正常，同時用PC看相同影片也能正常撥放 (02/2 ...

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By Suhail Hany
at 2022-02-21T15:21
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Mason avatar
By Mason
at 2022-02-21T15:04
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