S8+ 維修(或者說不修？)心得 - 手機討論

在版上耳聞三星售後好，

小弟去年二月決定購入S8+，

然後買了第二年的延保，

接下來要說的事，

我不敢說我完全沒有問題，

但是就當給日後有相同問題的人當個參考，

前幾個月用到一半發覺手機按鍵不太靈敏，

拆開保護殼，發現我的音量鍵跟Bixby鍵脫落了，

因為住的地方沒有三星的維修中心，

那時候也忙，想說日後再處理，

最近好不容易把研究所的事處理的差不多了，

上來台中找女友，順便把手機修一修，

走進三星中港路的維修中心，

店員就跟我說，這個算人損要自費

但是沒辦法單換邊框，要連螢幕整個換掉，

費用約五千多，我當下當然是黑人問號，

你說我按鍵脫落算人損，不打緊，

畢竟我也不能舉證我沒有不當使用，

但是我螢幕是好的阿，

連破損烙印都沒有，

你們沒辦法單換我壞掉的地方不是我的問題吧？

那為什麼這個成本要轉嫁到我這邊，

今天你說邊框維修自費我可以接受，

或是部分負擔我也覺得OK，

你自己設計上的問題造成一定要換整個總成，

然後要我出整個零組件的費用，

我覺得我很難接受，

那我想說算了，那我單換電池總可以吧，

保固期間也沒換過電池，

至少再撐幾個月，

服務人員一開始跟我說可以，

但是單據上可能會寫說有異常

我同意後然後跟我留資料，

要我把手機的安全鎖解除，

檢測手機的狀態，

問我要不要備用機，

檢測完了以後進去辦公室內部跟他們工程師講了幾分鐘，

然後出來跟我說，

因為維修完必須是整機完好的狀態，

所以沒辦法單換電池，必須連壞的地方也修，

就是整個螢幕換掉五千多，

我當下真的覺得我去特地去那邊被當猴子耍的，

重點是前面還跟我說可以修，

浪費我時間，

我就問那你們這樣保固意義何在？

店員說因為你這個有人損的情況就算保固失效了，

………………………

用三星的版友們，

祈禱一下你們的手機在保固內按鍵金剛不壞，

外觀千萬不要有任何破損，

最好放在神壇上供著，

不然保固要掰掰囉，

如同我開頭說的，

我不敢說我完全沒有問題，

我也不是要拗免費維修，

我只是覺得這些事真的很扯，

小弟經過這次經驗，

以後換手機我可能很難再把三星列入考慮，

謝謝各位耐心看完。

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Sent from JPTT on my Samsung SM-G955F.

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