S9+ 指紋感應異常，送回檢測正常不給換 - 手機討論

我3/14剛拿到3/9訂購的Samsung S9+，結果3/16就遇到指紋失靈，當天也有上PTT發文求
救
3/17凌晨更新後指紋可以使用了
更新檔公告修正臉部辨識，但沒有提到修正指紋辨識異常
研判是更新後自動重開機才修正指紋問題
但是更新後用指紋開Samsung pay時會閃退(用虹膜和數字可以)
所以又打去購買通路詢問
結果購買通路說會直接收回去，然後換隻新的
但收回當天我又打去確認一次才跟我說一樣會照流程
確定瑕疵才能換新
那時我就很擔心會鑑定說沒問題不能換

結果我今日接到購買通路的電話
說聯強鑑定我的S9+沒有異常，所以不能換新的
但我當時確實有故障，還有截圖
如果是軟體問題導致偶發故障，沒有理由僅有少部分用戶會遇到狀況
我手機才用5天，結果3/20送回去到現在一個多星期
然後還要送原本那隻出過問題的回來
原本使用5天的資料也要全部重來
覺得很衰小.....

而且客服竟然說不然我可以退掉
但是退掉的話當初預購的贈品就都不能用了
而且退掉也會變福利機，不懂到底為何不能讓客戶直接換
消除顧客的顧慮....

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