S9+ 指紋感應異常，送回檢測正常不給 - 手機討論

Ula avatar
By Ula
at 2018-03-31T19:45

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抱歉又再次打擾大家，今天雖然東森那與我仍無進展(還是表示還在跟宏驜協調)，但今天
去查了日前說和我一樣有遇到指紋問題的用戶的報修單，發現他的報修單竟然寫「液晶螢
幕故障」，而昨日聯強客服打給他時，也是表示是指紋辨識不靈敏，符合換新的條件
https://i.imgur.com/ZxMVBUK.jpg

而我和該用戶一樣是指紋問題才送新品不良鑑定，那是否代表，聯強可以操控檢驗結果，
決定要不要讓客戶換新機？
我的是因為乖乖由通路送才送到代理商那，代理商填內部工程
師的名字送報修單，不更換對代理商也有利，所以才說我硬體功能都正常？
三星選擇這樣子的授權保固商，又不介入處理，只和聯強確認我的維修結果，再跟我說確
定正常，到底要如何讓用戶信任？
https://i.imgur.com/nJ0lFKm.jpg
https://i.imgur.com/bVZbFiF.jpg
https://i.imgur.com/oqYAHpl.jpg
https://i.imgur.com/jpd0fTa.jpg
https://i.imgur.com/tsFb4nL.jpg

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Tags: 手機

All Comments

Eartha avatar
By Eartha
at 2018-04-03T03:08
扯到聯強就沒好事 算你衰小
Adele avatar
By Adele
at 2018-04-05T10:31
認了走維修 不然就繼續抗戰 你自己選吧
Lucy avatar
By Lucy
at 2018-04-07T17:54
前者直接送三星服務站 很快就處理完了
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2018-04-10T01:17
加油
Ethan avatar
By Ethan
at 2018-04-12T08:40
又是你什麼時後要PO指紋壞的影片
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2018-04-14T16:03
記者會吧 規模搞大一點
Jacky avatar
By Jacky
at 2018-04-16T23:26
Q大，我已經跟您說了，送回來後指紋的確還沒壞，但是昨天發文是說明和反映東森和宏驜踢皮球，今天是說明聯強處理方式不一，請問您一直糾結有沒有影片幹嘛？要看我可以給您看我3/16指紋壞掉的影片，雖然前幾篇早就放過了
Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2018-04-19T06:48
所以現在好了？
Jack avatar
By Jack
at 2018-04-21T14:11
好了不就是軟體問題 要退什麼貨
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2018-04-23T21:34
還有你說送回來刮傷證據呢
Jacob avatar
By Jacob
at 2018-04-26T04:57
所以現在Samsung pay那些都沒問題了嗎 這樣好像就真的沒辦法換了吧
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2018-04-28T12:20
從3/28就一直問到底如何檢測的，別的消費者有收到
Ursula avatar
By Ursula
at 2018-04-30T19:43
從3/28就一直問到底如何檢測的，別的消費者有收到
Linda avatar
By Linda
at 2018-05-03T03:06
其實有的時候他幫你重灌真的會好 像電腦驅動沒裝好也是會出問題的
Kama avatar
By Kama
at 2018-05-05T10:28
報修單，我還是問好幾次東森才問到宏驜我的單號，但也沒有收到實體單，另外我的保貼消失沒先告知，背面螢幕有細微刮痕也還沒解釋，整體都是互踢皮球，我的手機「目前」沒故障然後呢？
Ida avatar
By Ida
at 2018-05-07T17:51
用起來會不爽覺得怪怪的 但是你現在弄不出同樣的狀況的話就真的沒辦法換了呀
Edwina avatar
By Edwina
at 2018-05-10T01:14
W大，這個我也知道，但後續處理真的很多問題
Mason avatar
By Mason
at 2018-05-12T08:37
https://i.imgur.com/VnhRT2R.jpg
Audriana avatar
By Audriana
at 2018-05-14T16:00
如果你現在沒辦法重現問題，那應該可以"假設"聯強檢
Isabella avatar
By Isabella
at 2018-05-16T23:23
測的時候也是沒問題吧，這樣聯強回給代理商說沒問題好像也不是這麼不合理，至於送修不是登記你名字，也
Liam avatar
By Liam
at 2018-05-19T06:46
應該是代理商根本沒你的資料(理論上東森應該是不能隨意提供你的個資給代理商)
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By Donna
at 2018-05-21T14:09
R大 原來如此
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By Isla
at 2018-05-23T21:31
所以最大的問題應該就是他刮你手機跟故障描述與實際不符合吧，這就不知道他們的流程是怎樣了
Isla avatar
By Isla
at 2018-05-26T04:54
可能可以朝這方面爭取一下，但應該很難舉證
Carol avatar
By Carol
at 2018-05-28T12:17
不然就是原本的整新退貨這邊吧 花些錢來退貨 不然用了心情不好 傷身
Doris avatar
By Doris
at 2018-05-30T19:40
***呵呵，沒有要處理的
Sandy avatar
By Sandy
at 2018-06-02T03:03
就跟你說啦，硬體問題不慣何時都能檢測出來
Megan avatar
By Megan
at 2018-06-04T10:26
你有沒有下載SAMSUNG MEMBER測試??

用了7年安卓後求手機推薦

Mary avatar
By Mary
at 2018-03-31T19:25
建議你買N8或S9 蘋果已經沒這麼神了 以前買蘋果是因為相機好 系統穩定 現在相機已經被追上了 系統從ios11開始 也會閃退 我用了多年安卓從S1開始 https://i.imgur.com/499jg6E.jpg 去年換了蘋果一陣子 結果有時候要上一頁都沒辦法 要直接按中間那顆鍵重開應 ...

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Linda avatar
By Linda
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想請問大家的iphone8 plus 拍照會有油畫感嗎？ 當初就是因 Sony 的油畫感重，才想跳槽iPhone 怎麼感覺拍出來的照片跟Sony Xz 沒差很多... 是不是買到瑕疵品？ https://i.imgur.com/acs61QC.jpg 有版友說要看其他圖，下面這張的路邊的樹也是...還是 ...

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By Eden
at 2018-03-31T17:50
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at 2018-03-31T17:19
不知道能不能發文問?? 目前是SONY Z3C 真的快撐不下去 打算下禮拜連假來換新的 很少換手機都是壞了才會換 對3C類方案比較不了解 目前看上三星 S9+ 空機 (現在都用預付卡) 但是第一次買三星的空機 電商送的贈品找了momo和PC 送的贈品我比較會用到 但也沒有很需要 ...