S9+ 指紋感應異常，送回檢測正常不給換 - 手機討論

※ 引述《ndhuwei (turtlenick)》之銘言：
: 我3/14剛拿到3/9訂購的Samsung S9+，結果3/16就遇到指紋失靈，當天也有上PTT發文求
: 救
有硬體問題就直接打客服了 上ptt幹嘛?上面只會說 我身邊用的人都沒有問題阿 然後就沒有然後了
: 3/17凌晨更新後指紋可以使用了
: 更新檔公告修正臉部辨識，但沒有提到修正指紋辨識異常
: 研判是更新後自動重開機才修正指紋問題
: 但是更新後用指紋開Samsung pay時會閃退(用虹膜和數字可以)
: 所以又打去購買通路詢問
: 結果購買通路說會直接收回去，然後換隻新的
: 但收回當天我又打去確認一次才跟我說一樣會照流程
: 確定瑕疵才能換新
: 那時我就很擔心會鑑定說沒問題不能換
這你不用擔心啦 你看板上文章都是三星售後一級棒 什麼烙印之類的 都馬馬上給你免費換
: 結果我今日接到購買通路的電話
: 說聯強鑑定我的S9+沒有異常，所以不能換新的
: 但我當時確實有故障，還有截圖
: 如果是軟體問題導致偶發故障，沒有理由僅有少部分用戶會遇到狀況
: 我手機才用5天，結果3/20送回去到現在一個多星期
: 然後還要送原本那隻出過問題的回來
這就不是三星的錯了 聯強的爛 你搜板上都不知道幾篇了 潮店沒說受潮就不錯了 錯就錯在三星竟然也會送聯強 真的是很無奈
: 原本使用5天的資料也要全部重來
: 覺得很衰小.....
: 而且客服竟然說不然我可以退掉
: 但是退掉的話當初預購的贈品就都不能用了
: 而且退掉也會變福利機，不懂到底為何不能讓客戶直接換
: 消除顧客的顧慮....
所謂不爽不要用的概念啦 反正三星現在品牌信仰建立起來了 note7炸成這樣還不是賣爽爽 就看這次要不要硬凹下去囉

-----
Sent from JPTT on my HTC_U-3u.

--