Samsung Note 7 爆炸 在 台灣 - 手機討論

※ 引述《seths (-.-)》之銘言：
: ※ 引述《kingfsg7326 (赭霞一肩天下難)》之銘言：

好，早上說要來回報一下更新狀況了..簡單說我去消保會申訴了XDD

下午我大約2點半左右再打了一通客服，因為客服答應我說等維修中心開門後

會幫我問..再回報給我

這次接起來的是一位男性的客服人員

可能是因為我被踢來踢去跑了2趟維修中心，打了好幾通電話，

我的語氣有點生氣，但我還是理性陳述我的狀況，且我並沒有針對該位客服罵什麼

只是表示對客服和維修中心這種踢皮球又得消費者自負爆炸風險的狀況很不滿

結果我講完一串之後，客服感覺很明顯的剛剛把電話拿走開沒在聽XDDD

因為我還"喂?請問還在嗎"，約莫過了1~2秒鐘，對方才有回應XDDD

而且聲音也非常不耐煩，感覺我是在找他麻煩的樣子..

一直在repeat說要我去找維修中心，但我說維修中心就是要我找你們阿?

然後跟我講說什麼要送維修中心，請他們深度還是什麼仔細檢查的，

維修中心就一定要留我手機，這樣我就可以有備用機用

當下我真的無言了，我說這樣踢來踢去是要我怎麼樣?

他還是一直繼續npc式的回覆，

然後問我說"那這樣您昨天提出的換備用機的需求，還需要我這邊幫您去詢問嗎?"

我一聽真的當下不想多說什麼了，從頭到尾根本沒去問也就算了

最後這態度不耐煩不想聽的感覺....搞的好像是我自己活該去買你們的產品Orz

我就說我一直跟你們客服反應也沒用，你們後端的管理人員只會丟你們出來檔，

根本沒想要幫消費者積極處理，跟你們一直申訴，你們也很無奈

我會再想辦法往後面申訴，他居然也有點無奈的回我"謝謝您的體諒"

當下我也無言了，我想他這幾天可能被罵了不知道多少回了XDDDDDDD

電話掛了，馬上打到新北市的消保會詢問怎麼申訴，他推薦我打去NCC問問，

最後NCC還是建議我去問消保會，詢問完後我花了20分鐘填完線上申訴表格

版友們有想申訴的歡迎寫信來問流程XD

我自認不是刁民更不是奧客，我只是花了26900買了你們一隻有爆炸風險的手機

希望你們積極一點幫我處理，而不是踢來踢去要我跑來跑去

台灣三星這種搞法真的讓人很生氣，Note7扣除掉會自燃，

真的是很不錯的手機，各種功能都很貼近使用者感受，

可惜台灣賣的公司叫台灣三星-_-..

再補一個X~~~~~!

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