本人經營一家通訊行
前天一位老客人拿著他跟我購買的S10+說沒辦法開機充電
我測試後也是出現充電口潮濕並且無法在開機情況下充電
我也詢問過客人是否有碰到任何的水分(客人當然是說沒有)
我檢查過後也確實是沒有碰到水的情形
(客人的保護殼也是跟我購買 兩個東西都沒有水的痕跡
客人是個媽媽等級 連保護殼都不會拆那種)
因為手機保固到明年1月
換句話說就是這支手機用不到半年
所以我代送跟我購買的手機到三星原廠維修中心
一開始就跟我說了手機充電座有銅綠(所以可能會有費用)
另外還跟我說報價不修需要檢測費(所以保固到底是在保固心酸的)
S10+ 手機號稱防水防塵
銅綠是銅接觸到空氣中的氧氣 二氧化碳 跟"水"所產生的
下午我便接到三星維修站電話
告知我手機受潮所以沒有保固(報價14000左右要更換主機板 確切金額我忘記)
我馬上告知X星維修站人員
這支S10+是號稱防水防塵的
他只淡淡地回我工程師檢測就是這樣
我馬上請他轉接給他主管
結果一樣 不過主管聽得出我很不爽 只說可以給我九折
主管告知有問題可以撥給三星客服
我立馬撥給客服
還跟我扯說因為充電孔是外漏的 我馬上跟他說三星有什麼手機充電孔是沒外漏的
結果也是一樣 雖然有跟我說會報告上級
隔天客服主管打來
想當然爾結果還是一樣 所以才會有這麼一篇文章
結論就是退修
我跟四位三星的工作人員通電話
一直強調 這支手機是高階手機也號稱防水防塵
現在用不到半年 你居然給我檢測出來是受潮
請問哪個消費者可以接受
不過換來的都是公司維修部門就是說這個沒在保固範圍了
最後就是只好這麼說
我對不起那位客人
真心覺得手機標榜防水還可以判定受潮有夠威
難怪澳洲會告他廣告不實
重點是我這位客人有保護她手機最好會讓她碰到水
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