seagate硬碟送修的疑問 - 儲存設備

我大約在兩年前買了一個750g 3.5吋的外接硬碟
最近那個硬碟在正常使用下突然壞了
我找不到原本購買的那個商家(聽說好像搬家了)
發票也不見了
所以就隨便找一間有在賣硬碟的商家請他幫我送修
送修以後他跟我說保固只有一年，所以現在維修要700
而且不是救回資料，也不是換新品，而是直接換一個良品給我
我問店家說seagate的硬碟不是保固五年嗎?
他回答我說因為他們是送去代理商維修，並非直接送原廠
送代理商維修要700元
請問店家跟我說的這是真的嗎?

那我可以自己送原廠嗎?
因為我的購買證明那些都不見了
如果說我自己拿回來送原廠維修
也會要收錢嗎?
這樣的話不就失去五年保固的意義了嗎?
我有查了一下seagate的保固網頁
但是都查不到我這顆硬碟
S/N:3QK09WDL
P/N:9NK2A6-510
http://buy.yahoo.com.tw/gdsale/gdsale.asp?gdid=764409
是不是因為已經停產就查不到了呢?
想請問板上有送修過硬碟的版友你們的硬碟都怎麼送修的呢?
謝謝回答

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