Seagate & Toshiba 調整保固由2年改回3年 - 儲存設備

新聞來源：
http://www.techbang.com/posts/25984

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硬碟保固再次異動，Seagate 與 Toshiba 相繼由 2 年調回至 3 年
bisheng bisheng 發表於 2015年9月08日 09:00

各家硬碟廠商，過去幾年以來的保固期變動，大多是 3、2、1、2、3 年不
斷輪迴調整，而且一會增、一會減不下數次。當大家好不容易習慣 2 年保
固制度後，Seagate 年初起低調的調回至 3 年，而近期 Toshiba 代理商也
跟風，宣布為提供更好的服務而將保固調整至 3 年。

過去短短幾年，一般消費性硬碟機的有限保固期經常變動，這幾乎已經成為
家常便飯。唯一沒變的大概就是廠商態度，無論是砍保固期還是看似佛心的
延長，總免不了會說自家產品品質良好。這話聽來就像是，只要使用者人品
沒有問題，那麼所購買產品即便具有終身保固，由於用不到所以沒什麼實質
意義可言。

近期帶頭調整保固的品牌為 Seagate，今年初 Seagate 將 3.5 吋桌上型產
品線，也就是 Desktop HDD（Barracuda）系列的保固悄悄調回 3 年。無獨
有偶，Toshiba 硬碟代理商之一的富基電通，也在官網發布保固服務新策略
訊息。於 9 月 1 日起，前些年一度縮水的 3.5 吋桌上型內接硬碟，保固
期將從 2 年調回 3 年。

由於 HGST 被 WD 併購之後走出自己的路，並未大玩保固變來變去這把戲，
因此目前仍然維持 2 年保固的品牌就只有 WD。Seagate、Toshiba、WD 等
三家廠商，是在 2011 年前後，相繼再次將 3 年保固策略調降為 2 年。期
間 Seagate 甚至短暫出現過 1 年保固策略，而後可能是市場反彈大波及銷
售量，因而鼻子摸摸的又調回 2 年。

得留意，2011 年前後那波保固期變動風潮，除了 HGST 獨樹一格之外，其
餘各廠是大舉將 3.5 吋桌上型與 2.5 吋筆電適用產品線，凡一般消費性定
位產品的保固皆調降至 2 年。而 Seagate 和 Toshiba 近來新動作，只有
將 3.5 吋桌上型產品調回至 3 年，至於 2.5 吋部分仍然維持既有 2 年保
固策略。

各廠消費性硬碟保固期參考資訊

HGST：
3.5 吋 Deskstar 系列 3 年
2.5 吋 Travelstar 系列 3 年

Seagate：
3.5 吋 Desktop HDD（Barracuda）與 Desktop SSHD 系列 3 年
2.5 吋 Laptop HDD 與 Laptop Ultrathin HDD 系列 2 年、Laptop SSHD
系列 3 年

Toshiba：
3.5 吋 3 年
2.5 吋 2 年

WD：
3.5 吋 Blue、Green 系列 2 年、Blue SSHD 系列 3 年、Black 系列 5 年
2.5 吋 Blue 系列 2 年、Blue SSHD 系列 3 年、Black 系列 5 年

廠商將保固一改再改的背後原因，現在似乎也沒什麼好追問的了，因為十之
八九又會打官腔的說：我們品質很好啊，為了提供消費者更好的服務，所
以... ...。話說穿了，這大多是出自保固後勤維護成本與收益考量，只不
過兩者未必成正關係。畢竟當砍過頭乏人問津時，恐怕只會讓財報更為難
看，而延長保固增強賣相也未必是真佛心，搞不好暗地將成本加注在價格
上。

當然了，保固期長短固然是個要點，維修支援乃至於衍生費用，也是玩家們
特別在意的附加條件。目前保固期看似吃虧的 WD，於 2013 年在台灣成立
直營顧客服務中心，而後又有增加特約服務中心據點。消費者自行送修產品
只要判定為非人損，基本上是無需任何費用即可更換良品，充其量是無法到
現場辦理時，得自掏腰包將硬碟寄送過去而已。

而 Seagate、HGST、Toshiba 等品牌，原則上都是委由代理商負責，購買
30 日內不良品一律更換新品，1 年內依品牌的不同有更換新品或良品之
別。從第 2 年起基本上都少不了數百元的手續費，有的能當場以備用良品
或者規格相近同級良品更換之，有的則是代為送回硬碟原廠維修、更換，這
時就得需要等上一段時間。

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