Seagate RMA回來完全不同的東西 - 儲存設備

6/23 RMA 2顆3.5"硬碟(320GB & 500GB)
7/4 收到

打開 咦? 怎麼變成 1顆2.5" 320GB 1顆3.5" 250GB

外盒地址+名字與附的SHIP PAPERs都是我的資料+單號啊
SHIP PAPERs也寫著會返回320GB & 500GB 各一顆啊~~~~~
再仔細看外盒側面另一張貼紙 怎麼單號跟我正確的單號不同
也就是說 外盒總共可以查出兩組RMA單號 一組是我正確的 一組是別人的

天啊 怎麼會出這種包~~~~~~
打電話給0800 大陸客服聽不懂我在說啥
還跟我說RMA之後 收到的硬碟序號與原先不一樣很正常啊
等我解釋了半天 她終於懂了 淡淡地跟我說"沒聽過這種案例耶"
&%^$#$......不想罵髒話 但是我怒了 "廢話 你沒聽過 那我會聽過嗎"
最後 她叫我email去反應 http://support2.seagate.com/
前天反應的>>>沒回應
昨天傍晚再反應一次>>>今天終於email回應了

他根據2組單號去處理 然後打電話來 叫我拍那2顆收到的硬碟+含清楚序號email過去
我跟客服說 key在信件裡就好 何必一定得拍 他就堅持要拍 附加檔給他 XD

最後跟我說會請UPS聯絡我來收走後 再補寄給我
我問能不能請UPS同時把我正確的那組帶來 他們說不行 XD
超級無言的.................



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