Seagate RMA 心得&流程 - 儲存設備

Seagate RMA 流程回顧

原硬碟為ST3500320AS，是3.5吋容量為500g的泰國製硬碟
2008/11/12日於中壢Nova二樓某店家購入，代理商為聯強
Seagate原廠保固至2013/10/26

6/30 晚間發現外接盒裡的Seagate 500g 忽然讀不到
當晚上官網跑RMA流程與備妥所需文件
（ Seagate官網︰ http://tinyurl.com/2h8zmu ）
（中文地址英譯︰ http://tinyurl.com/m6jy ）
（Seagate代收中心地址︰ 338-49 桃園縣蘆竹鄉中正北路1676號）

7/1 中午午休就到郵局把東西給寄出去了

7/3 郵局網頁顯示該包裹已寄至桃園蘆竹UPS(Seagate代收中心)
（郵局包裹查詢︰ http://tinyurl.com/lvbvg ）

7/5 至Seagate官網查詢硬碟是否已到新加坡結果還沒到
撥打080免付費專線，客服表示東西剛到但來不及更新訂單狀態
（客服專線︰0800-666-910）

7/6 官網已更新訂單狀態，確定硬碟已經到了新加坡原廠了

7/8 信箱傳來一封來自Seagate的信件，表示硬碟已經寄出
並附上UPS的條碼以供消費者查驗追蹤
（UPS官網︰http://www.ups.com/content/tw/zh/index.jsx ）

7/13 UPS有送硬碟來，可是公司警衛竟然沒有幫我簽收
UPS留下一張單據告知隔天還會再來

7/14 收到硬碟！
為綠標泰國製二手良品，但容量已變成為640g，保固也較原先硬碟多了兩週
韌體也非之前鬧雞瘟的版本！

結論︰總花費為＄70元，來往耗費天數不到兩週，扣除假日約七個工作天
因為這顆硬碟本來就拿來養動物用，真的想留下來的檔案早已燒成光碟留存
損失不大也沒造成任何困擾，反而還無痛升級成640g，而且又是新韌體
舊硬碟是韌體有問題的那批，但也硬撐了七個月才掛(我沒膽刷新韌體)
新的這顆讀取時也沒有出現舊硬碟舊韌體所出現的怪音

這是我第二次RMA，很高興兩次的經驗都還不錯^^
(第一次是送修Maxtor金鑽八代，夠爭氣過保前兩週RMA，資料早已備份完畢)
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希望能對往後要送修Seagate的板友有幫助

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