Seagate硬碟 不是聯強貨的聯強RMA送修記 - 儲存設備

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大家應該都知道Seagate今年下半年開始更改RMA的政策：
改為2年的全面保固，由代理商負責RMA的全部流程，期間不收取任何的費用。

有些消費者擔心想送修的硬碟會被代理商刁難，
在下提供近期送修Seagate硬碟的心得提供大家參考。

前幾天連同朋友的一共送了兩顆ST31000258AS的硬碟到聯強的維修站，
送修的原因都是S.M.A.R.T.出現磁區分配警訊，也就是大家所熟知的"壞軌"。
自己手上這顆是另一家代理商亞銳士的代理貨，
朋友的那顆則是沒任何標籤，猜想是聯強貨。

聯強代理非常多產品，維修站總是要抽個號碼台等一下XD
服務的小姐還滿客氣的，了解到我是送修硬碟，馬上進行序號查證，
而查證的工作是透過Seagate官方網站進行。

亞銳士的那顆因為有標籤其實很好辨識，不過其實那顆在裝機時側邊有被機殼刮傷，
服務小姐只交代說因為目前沒備品，因此要轉原廠處理，時程達兩~三週較久。
另外一顆沒標籤的查了一下發現為OEM產品，也就是搭配整機系統或其他裝置出貨，
沒辦法直接送修，服務小姐有給我看Seagate官網上查詢到的訊息，
並詢問我這顆硬碟的狀況，我只回答是朋友轉交不清楚來源，
小姐就說還是幫我用這個序號請原廠進行報修判定，如果無法通過就會原件退回。

我同時也另外詢問服務小姐目前Seagate產品的保固政策狀況，
小姐答會依照序號進行保固期區分，不會因為新政策而縮減舊產品的保固期，
不過三年保固的產品是前兩年換新、第三年送原廠更換良品，
五年保產品為一年換新、後四年送回原廠更換良品，
而且全面取消代送處理費了唷!

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