siri無法使用 - iOS

iOS 9.3.4
我的siri無法聽到我的聲音
跟別人講電話也沒辦法使用擴音
但是我卻可以一般錄音

Q1. 請問這是哪裡故障？
Q2. 如果我有零件機，是不是可以請人家幫我換，然後酌收工錢？有沒有人這樣做過？

感謝大家

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