Sony Xperia 虛擬按鍵無法用 - Android

先說這是我媽的手機所以我不太熟......
好像是z2還z3

目前症狀

上面選單拉不下來
下面三個按鍵不一定有用
所以進了一個app就無法跳出來 只好一直重開機
但是螢幕本身似乎沒問題
在設定中測試螢幕觸控都ok

有人碰過嗎？是否是軟體更新問題？
可以直接送到Sony修嗎？


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