sony xz2維修到府收送試用心得，真快 - 手機討論

上面才有一篇黑sony維修的文
我現在打一篇捧sony維修的不知道會不會被當成工..
不過這次送修的評價不錯
加上網路上真的很少搜到到府收送的心得
所以紀錄一下也提供其他人參考

到府收送維修是台索今年初的新送修方式
https://www.sony-xperia.com.tw/location.aspx?cat=repair
當時只是順手看一下
畢竟我年初剛換xz2（版上還有發文），誰知道這麼快用到...

總之手上這隻xz2在不久前開始充電孔接觸不良
接著慢慢到上週完全無法使用
因此決定送修，期間只能用無線充電加減用
因為之前看到台索的到府收送維修，所以決定試用一下
從本週一開始打電話送修（10/15）


D1 10/15 週一
9:00服務專線開始上班打第一通電話
通知需要拆開sim卡槽看imei跟出廠週數來判定保固
因此確認完需要的資訊掛斷電話
手機關機，從sim卡槽拿出小白卡紀錄出廠週數跟imei號

9：36第二通電話
告知imei與出廠週數，沒有詢問發票
不過大概是因為xz2開賣到現在也沒到一年
這通電話中我比較疑惑的是服務人員特別告知了
「只要外觀有使用痕跡就會失去保固」這件事情
想說這也未免太嚴了，而且老實說我手機刮傷的痕跡還不少
後來大略過程就是告知如果失去保固不修就是400檢測費
確認姓名、電話、送修地址
告知會派人來收貨，記得包裝好結束電話

同時收到簡訊維修單號與查詢網址

10：44就來電說要收貨了
我因為還沒包裝好，請快遞員下午再來

大約是下午兩點多
快遞員收走了包裝完整的xz2手機
sim卡與記憶卡在我這邊留存
有附快遞收據，所以可以追蹤進度
從快遞紀錄看大約晚上七點到達土城新宇


D2
早上10點收到簡訊「親愛的客戶您好,維修中心已收到您送修的產品,將立即安排工程師進
行檢測,如有問題歡迎致電客服專線(02)2562-5511」
大概是工程師開工的時間

10：50收到工程師電話
充電孔部份做保內維修
邊框有受到撞擊，現在不保證防水了
換新邊框需要三千多，重新保防水需要六千多
選擇只做保內維修

查詢維修進度網站
11：47開始維修

14：05再接到電話
已經修好了，準備寄出
我的天阿，這也太快了
跟我搜尋到的新宇維修速度完全不同

14：10收到簡訊，基本上也是說已經修好了

查詢維修進度網站
16:34:10
狀態: 已出貨
沒有附上貨號，所以沒辦法查詢快遞進度

D3
14：14手機快遞送達回到我手上
測試充電孔正常
一同送來的維修單寫著usb模組更換

維修結束

手機從離開我手上到回到我手上僅僅兩天左右的時間

這次維修對台索跟新宇印象真是超大加分
如果不像上面那位有出廠跟發票的問題的話
需要維修的人可以考慮走台索的到府維修服務流程

提供給版友參考

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せやな

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