steelseries 耳機 送修經驗分享 - 3C

去年從原價屋1111特價活動買的 steelseries-siberia-v2 耳機

上周某天出門回家之後 發現左邊耳道完全沒聲音了

立馬確認保固時間是一年，也還在期限內

就電話聯繫代理商了，目前steelseries的代理商是尚鋐科技

電話中客服會確認何種商品，保固，故障原因

客服人員表示還有庫存，若當天送修，最快D+1收到 D+2就會寄回了

聽起來感覺是直接換新品

考慮到中秋連假，又有使用mic的需求，就拖到本周一才處理


因為當初盒子都有留，我就直接裝回原盒裝並且去郵局用便利箱寄回。

發票甚麼的當然找不到了，好在當初原價屋會有貼購買日期的標籤

盒裡的保固卡也有店章跟購買日期

當初客服也沒說要不要填寫RMA表單，但我就自己填寫了

http://www.sh-tech.com.tw/modules/ugm_contact_us/
(內有 RMA 表單)


周一早上郵局寄送，周三送達代理商，周四早上就收到了

開箱發現還真的是新品

(因此若該顏色或品項無庫存的，不知道會不會樂透升級?? 待其他人嘗試了)






不知道是否因為先前有聯繫過的因素

代理商收到後，並沒有MAIL或是電話

因為今天早上電話響，接之前我還想說應該是代理商跟我確認送修事宜

結果居然是快遞~ 這速度真的嚇到我


分享此經驗是肯定代理商的處理速度，也留下代理商資訊給版友~

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