Support desk software ? - Linux

請問一下, 有沒有人用過免費的 Support Desk software?
就是用來讓 user 登記問題 (open case or create incident)
然後 由 support 人員 透過頁面 回覆的這種 package.

我是有找了一些 (透過 software desk software 去 search)
但是, 真的不少, 所以想請教 有沒有國內用起來 比較常用的?

any advice?

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