Surface pro3手寫筆送修經驗 - Windows

https://imgur.com/egmYTYH
最近因為工作需求常常用到手寫筆，

我自己有兩支，

第一支是三、四年前買surface pro 3隨機附贈的二代筆；

第二支是去年單獨買的1024階三代。

因為工作會讓別人使用到手寫筆，
怕摔壞，所以一直不想拿出較新的三代筆。

而二代筆時常故障，

筆尖接觸螢幕都沒反應，

就算換新電池也一樣，

買新四代筆則因為價格昂貴而作罷，

於是萌生了送修二代筆的念頭…


12/3(一) 爬版上的送修文，有客服能幫忙延長保固的送修方式

https://www.ptt.cc/bbs/WindowsPhone/M.1468490210.A.4C1.html

電聯0800後，同樣操著中國口音的客服卻告知我，已經過保了無法送修。

詢問她可否付費送修，同樣得到否定的答案。

不死心的我，上微軟的裝置服務找到了我註冊的兩台電腦
https://imgur.com/1bXrl5m
點選SP3，配件方面只有筆尖可選，選了筆尖後卻要我聯絡客服，作罷。

迫不得已之下，我透過surface book2的保固，來反應維修的事。

於是
https://imgur.com/whvUECk
選取了筆(Sold Separately)，因為SB2是不送筆的…

基本資料填完了之後，過了大概一小時，客服打過來，

提醒我將維修品包裹好，隔天下午大概3~5點黑貓會來取貨。

12/4(二) 黑貓下午四點左右來取維修品。

12/5(三) 收到微軟的信件通知，替換貨已寄出。

不知為何，信上的訂單建立日期比我打電話還早一天XD?
https://imgur.com/ev7MBba
12/7(五) 下班後到管理室就收到替代裝置了，用一般紙盒散裝的，

打開後發現筆竟然進化了XD
https://imgur.com/K84lP9p
這不正是我捨不得買的4096階四代筆嗎!?

而且更感人的是，竟然隨筆附很難買的六號電池阿~~~偉災 微軟
https://imgur.com/QI97GrH

來張microsoft合照吧
https://imgur.com/rCt6slw

附上稍晚才收到的e-mail
https://imgur.com/e2bV75n

微軟官網維修狀態與訂單資訊
https://imgur.com/6v0YxzV
從訂單建立(一)到收到替換裝置(五) 正好五天

以上僅供有同樣疑問的大家參考，

打完收工。

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