sysnolgy 您沒有權限使用本項服務 - 儲存設備

這是我的問題
admin及任何帳號web登入後不到30秒就說您沒有權限使用本項服務
重開機也一樣
使用DS712+DX513
硬碟空間還很多 用不到一半
用ie或firefox都一樣
用firefox登入時可看到空間不足的訊息
現在進去一次只能用不到30秒就被踢出還要過好幾分鐘後才能再進去

跟原廠詢問後得到的回答
看起來像是系統空間被不明程序佔滿導致無法登入DSM。
請您依照以下步驟進行設定，我們將使用遠端連線來進行檢查並協助您解決問題：
- 關機移除所有硬碟，並且嘗試利用 Synology Assistant 安裝 DSM。
安裝程序將會停在一個畫面，同時 Telnet 連接埠 (23) 將會開啟。
- 在開機狀態下將所有的硬碟接回。
- 請確定 DiskStation 的 Telnet 連接埠可供外界連線 (必須正確設定 Port
forwarding 功能)。
- 提供您的 WAN IP 或 DDNS 名稱以及 admin 的臨時密碼給我們。


但回答一個問題要等一個星期 我怎麼可能讓機器在那邊等一個星期讓他們登入?
於是我問他們有沒有方法可以重灌 他們回答如下

前建議您使用以下方法來升級DSM到DSM4.3-3827之後再看看問題有沒有發生。因為這是軟體
的問題，如果只有送機器回來，硬碟沒有回來，能夠找到原因的機會很小。如果沒有停機的
時間的話，建議您採用以下方式重新安裝系統。
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透過備用硬碟安裝 DSM - 原始系統的設定及儲存空間都會保留下來
- 關機並移除所有硬碟
- 插入一個備用硬碟，並開機安裝 DSM 4.3 3827 (或適用於您的機種的最新版本) 。安裝
完成後關機。
http://ukdl.synology.com/download/DSM/4.3/3827/
- 移除備用硬碟，插入所有的原始硬碟。
- Synology Assistant 現在將會顯示「可移轉」> 滑鼠右鍵點擊DiskStation > 選擇「安
裝」
- 在原始硬碟上安裝 DSM 4.3 3827 (或適用於您的機種的最新版本) 。

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這樣子做資料確定不會不見嗎?
這樣可以重裝的話那不換硬碟為啥不行呢?
我有沒有可能被入侵了啊 這台有真實ip對外 只開5000port做管理用
但沒裝其他非原廠套件

原廠回答一次問題要一星期 網站有沒寫電話可以打 別地方查到的電話永遠也不通
請問我直這個問題該怎麼辦呢???
這資料量很大 光要備份都不太容易啊!


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