TOSHIBA 保固送修經驗 - 儲存設備

Jack avatar
By Jack
at 2012-08-17T13:07

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其實標題不知道該怎麼下才好

事情是這樣的

2010年12月初在台中NOVA 1F某間店購買了一顆 USB2.0 500G 愛線碟

今年6月中發生硬碟讀不到的情形

因為新禾的台中維修中心就在NOVA附近

送當初購買的店可能還要收手續費什麼的所以乾脆直接送新禾

但因當初購買的店家把店家自己的標籤直接覆蓋在硬碟上的S/N序號上

導致S/N序號無法辨識

但我很確定他還在保固內因為我有用外盒上的S/N請新禾查詢

新禾也回信表示確定是三年保

於是我將硬碟寄去新禾


和外盒一起寄去新禾後過沒幾天客服人員來電表示原廠只認硬碟身上那個S/N

所以沒辦法進行保修

我詢問新禾那現在該怎麼處理

客服人員建議我直接找當初購買的店家

請店家想辦法



去電詢問店家後

店家表示他們會想辦法處理

但8/1寄出後到8/15

這兩個禮拜之間店家完全沒有主動與我連絡

都是我去電詢問該店店長目前處理進度

8/15下午我去電時

店長說他們送原廠原廠也無法處理

問我要不要接受他們店理的解決方案

即我付800元給店家

然後店家給我一顆全新的USB 3.0 500G 搖滾碟

三年保


當下覺得好像除了這個方法以外也沒別的辦法了

繼續盧下去店家可能也會很困擾

於是就接受了

只能怪當初買的時候自己沒注意到這麼重要的部分


一個經驗

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All Comments

Steve avatar
By Steve
at 2012-08-18T15:51
不過重點是店家把標籤貼到不應該貼的地方..
Callum avatar
By Callum
at 2012-08-23T12:21
不然也不會有多餘的狀況。
Kama avatar
By Kama
at 2012-08-28T08:36
可是我也想不到更好的處理方法了
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2012-08-30T11:19
那是店家的問題，為什麼是你要付錢解決?
Connor avatar
By Connor
at 2012-09-02T11:31
我付了錢後才開始後悔，不知道能不能退貨
Yuri avatar
By Yuri
at 2012-09-05T17:57
只能當作付錢學一次經驗，當初不知為何會答應對方
Thomas avatar
By Thomas
at 2012-09-07T03:43
把標籤撕掉不就好了
Noah avatar
By Noah
at 2012-09-09T17:07
原廠有試著撕但一撕起來連S/N都會被撕的模糊不清
Donna avatar
By Donna
at 2012-09-10T15:34
像這種都在電話理的交易好像也不適用消基法鑑賞期
所以無法退貨。
Damian avatar
By Damian
at 2012-09-11T11:23
只是依折舊看，你也沒吃虧。給你拍拍。
Jacob avatar
By Jacob
at 2012-09-11T16:04
想請教樓上何來的算法沒吃虧?
Hazel avatar
By Hazel
at 2012-09-13T18:30
以後如果不幸發生這種情況 吹風機+刀片是你的好幫手
Dinah avatar
By Dinah
at 2012-09-18T16:30
推樓上專業
Isabella avatar
By Isabella
at 2012-09-18T23:49
雖然是usb3.0，但我覺得是吃虧..還是一樣500G
Mary avatar
By Mary
at 2012-09-22T15:33
覺得toshiba外接硬碟的賣點就是那個三年全保..
Faithe avatar
By Faithe
at 2012-09-23T22:04
不再回頭找店家嗎? 畢竟是他搞的..
或者是你toshiba盒子還在的話，外面的標籤貼紙是否有
Enid avatar
By Enid
at 2012-09-28T00:16
印 S/N ?
Margaret avatar
By Margaret
at 2012-09-30T14:41
就問呀，有問有機會..
Linda avatar
By Linda
at 2012-10-01T01:40
那麼多位置不貼，偏要貼在原廠的s/n貼紙上 -.-
Andrew avatar
By Andrew
at 2012-10-02T13:44
先檢查是不是有貼店家保貼跟硬碟有無其他內容。
Delia avatar
By Delia
at 2012-10-04T09:46
一般買新硬碟硬碟會被打開過嗎？太久沒買了不清楚現
Erin avatar
By Erin
at 2012-10-07T10:19
在做法。
有貼店家保貼(不是貼在S/N上)
Noah avatar
By Noah
at 2012-10-09T09:31
會說沒吃虧是因為過一年半保殘值+800是差不多全新品
Ina avatar
By Ina
at 2012-10-12T21:08
如果會貼保貼會拆，像展碁的會貼展碁的保固。
Agatha avatar
By Agatha
at 2012-10-14T05:20
店家自保的也是會拆貼，除非你跟對方說你自己貼..
也因為有貼店家，自然店家會站出來處理。
Elvira avatar
By Elvira
at 2012-10-18T06:52
了解，謝謝您的回答。
Una avatar
By Una
at 2012-10-20T16:11
不然你就會看到店家推拖或要你自己去送了..
Erin avatar
By Erin
at 2012-10-25T01:38
說實在的，我也是頭一次看到這種狀況..orz
Lauren avatar
By Lauren
at 2012-10-25T10:04
如果我有想要退是不是還不要過電比較好？雖然機率不
大...
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2012-10-27T05:24
那就看要不要直接退換現金，如果用不到隨身硬碟的話
就看你自己的判斷了
Blanche avatar
By Blanche
at 2012-10-30T03:24
是用得到隨身碟，原本也是有要再買一個1T的打算...
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2012-11-03T16:25
隨身硬碟
Oscar avatar
By Oscar
at 2012-11-04T02:28
我送修後的硬碟 封口膠帶沒有被割開過
Carol avatar
By Carol
at 2012-11-04T15:44
也許是因為您是送總部而非一般經銷店家的關係？
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2012-11-08T00:48
經銷店家要貼保貼，代理商本身應該是不用。
不得不說只要有S/N真的一切都會很單純...

外接500G用軟體救

Olivia avatar
By Olivia
at 2012-08-17T09:23
版友好，我的buffalo 500 G的外接硬碟(外接電源)接上USB後，要我格式化， 推測是壞掉了 囧... 測試主機的7個USB插槽，只有一個能夠讀到它是buffalo 裝置， 但是要我格式化，所以我取消它不進行格式化，我有一顆1T的內接空硬碟準備救援， 接著我下載DiskGenius，但是「搜 ...

硬碟現貨問題

Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2012-08-17T08:51
近日 有打算將網路所下載的檔案 儲存方式由dvd燒錄改成用硬碟保存 爬文發現用bd燒錄方式 其藍光片有保存期限上的問題 好像保存性沒有dvd片來的好 bd燒錄器+百片bd = 2.5TB 的價錢跟硬碟 3TB 差不了多少 所以 想先用硬碟保存待bd片更好更成熟再考慮轉換 這樣的想法對嗎? 問了幾家高 ...

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By Charlotte
at 2012-08-17T01:47
先獻上目前奶奶機的規格 CPU→intel E6300 RAM→2G DDR2 顯→NV 7300 去年冬天老婆MC沒來 結果父親節前上輩子的情人來討債啦 (菸) 現在老婆在家裡帶小孩 哺乳之餘就是逛網拍 看風行 聽音樂等… 而家裡那台奶奶機(?) 用了很多年雖然沒甚麼問題 但就是速 ...

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