前文43...
沒興趣看過程的可以END...
其實你的運氣算好了...
我上次送修經驗真的一肚子火....
手上的meka g1..本來是黑的
用了一個多月以後 數字鍵6變成沒反應
想說離TT位在東區的服務據點不遠 就騎車過去送修
喔對 那邊是網咖 然後接待就是網咖的工作人員...
有個短頭髮小姐就叫我填資料 說會有人連絡我
然後過兩天接到電話 說黑色的G1目前沒有貨可以換...
等的話要等兩個星期的工作天....(誰受的了 囧>?)
然後白色的有現貨 會比較快 只要寄到服務據點就可以去領取
我就說那換白色也OK...
小姐跟我說隔天下午過後就可以去拿
想說效率滿不錯的 沒想到才是悲劇開始
============================隔日=================================
那間網咖是24小時...而我隔天十一點多下班過去網咖
網咖工作人員就翻了翻她們所謂的"收貨區"跟我說 還沒收到阿
我說客服小姐說今天下午過後就可以過來領取 是不是收在別的地方了
店員就回我:我也不知道 這要問客服 可能他搞錯了吧
因為看得出來這邊網咖店員也只是代收 並不是什麼維修據點
所以不清楚狀況也就算了
我也只好摸摸鼻子回家
隔天上午 我再撥了一次客服
客服才說前一天是從倉庫出貨 今天才會到
(那你跟我裝肖仔說昨天到是怎樣????)
當下忍住脾氣說 那你確定今天會到?
客服說對 物流車今天會過去 東西確定會到達
想說ok...那就再跑一趟
十一點多下班過去 是另外一位店員接待我
我說明來意要拿鍵盤
結果翻了翻跟昨天同一個地方 還是說不知道 沒有東西到(後續有發展)
我火就有點上來
我:我已經連跑兩天了 下班趕著過來拿東西 公司客服說今天物流車會到
難道都沒有東西????
店員:..恩..那你等一下 我進去問看看其他人
後來有一個看來比較資深的人員出來
跟我說明物流車有到 但實際上是早班人員簽收 也沒有交代這部分
所以不確定有沒有我的鍵盤 只知道收貨區這邊是沒有的
當下想想沒辦法 也只能再次離開
回家真的一肚子氣 變到TT的FB粉絲團提出疑問
與其說疑問 不如說發洩吧
就是打些"東西沒好可以等 但空頭支票是怎樣"
"客人時間都不是時間這些" 諸如此類話題
再隔天中午接到客服主動打來的電話...
道歉完後說昨晚確實東西已經到了 是網咖人員的部分不清楚
他們也會再加強網咖那邊的人員訓練...
這下班十一點多的第三趟 總算拿到東西
而且最好笑的是 也不是從她們所謂的"收貨區"的架子拿出來
而是從裡面的倉庫拿出來
那請問你們前兩天翻收貨區翻心寒的???
=====================整整混了快一周 終於拿到東西=====================
我不會怪罪網咖店員 畢竟只是個物流收發站
但我很生氣的是公司客服
就算再有禮貌再有耐心
但沒跟網咖人員溝通清楚難道是消費者要負的責任...??
沒那個屁股就不要吃那個瀉藥
你有種經營收發產品的據點 就至少做到像雷蛇那樣
或者寄公司可以快速處理 而不是一直開空頭支票讓消費者難以處理自己時間
消費者跑了三趟才拿到東西 我是還好住離東區不遠騎車十分鐘可以到
那如果是車程更遠的地方消費者親自去怎麼辦?
如果版上有大大要送修
請記得 建議做法是:
1.客服或是fb表明東西有問題要送修 讓公司方面知道這件事情
不要傻傻直接跑去維修站 網咖人員根本狀況外
2.親自送修後 請利用以上兩種管道追蹤進度
通常如果是正常上班時間回覆都還滿快
3.在客服承諾你東西到貨 請問清楚是不是真的到了 還是只是出貨
同時請客服人員通知維修站你要取貨 不要到那邊一問三不知
4.能的話 換一家吧 除非你愛死他們家產品
不是說東西不好 只是良率...看板上前面的維修狀況..自己心裡有數就好
雷蛇東西一樣容易壞 但至少你會覺得"保固"是有用的 而且處理得當
不過也看人品吧 我妹妹的挑戰者薄膜鍵盤用到現在3.4個月也是頭好壯壯
謝謝看完這廢話一長串的一篇 也希望對有需要送修tt東西的版友們有些幫助
--
══╣ ′ ══╗ ◢█ ◣ ╔ ﹨ ══ ◢██ ◆ ╗
║我在這說 滿滿關懷 ‵ ╠ ║█◤◤◥◤ ◢◣ ∕ ∕█╲◣
◥ ╬══ ╗ ║▏︶ ︶ ◤ ◆ ◆ ◤
║ ∕ 呢喃耳語 〃 ║∥∥∥∥ ◥ ║
◢◣、 ╣ ║ 沉默 ′ ≡ ∞ ╣
╚ ◥ ╩═════ 你聽不見 ══╝ ﹋﹨〉 ╩‵═══╬ ◣ ◎hjc12345
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其實你的運氣算好了...
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手上的meka g1..本來是黑的
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有個短頭髮小姐就叫我填資料 說會有人連絡我
然後過兩天接到電話 說黑色的G1目前沒有貨可以換...
等的話要等兩個星期的工作天....(誰受的了 囧>?)
然後白色的有現貨 會比較快 只要寄到服務據點就可以去領取
我就說那換白色也OK...
小姐跟我說隔天下午過後就可以去拿
想說效率滿不錯的 沒想到才是悲劇開始
============================隔日=================================
那間網咖是24小時...而我隔天十一點多下班過去網咖
網咖工作人員就翻了翻她們所謂的"收貨區"跟我說 還沒收到阿
我說客服小姐說今天下午過後就可以過來領取 是不是收在別的地方了
店員就回我:我也不知道 這要問客服 可能他搞錯了吧
因為看得出來這邊網咖店員也只是代收 並不是什麼維修據點
所以不清楚狀況也就算了
我也只好摸摸鼻子回家
隔天上午 我再撥了一次客服
客服才說前一天是從倉庫出貨 今天才會到
(那你跟我裝肖仔說昨天到是怎樣????)
當下忍住脾氣說 那你確定今天會到?
客服說對 物流車今天會過去 東西確定會到達
想說ok...那就再跑一趟
十一點多下班過去 是另外一位店員接待我
我說明來意要拿鍵盤
結果翻了翻跟昨天同一個地方 還是說不知道 沒有東西到(後續有發展)
我火就有點上來
我:我已經連跑兩天了 下班趕著過來拿東西 公司客服說今天物流車會到
難道都沒有東西????
店員:..恩..那你等一下 我進去問看看其他人
後來有一個看來比較資深的人員出來
跟我說明物流車有到 但實際上是早班人員簽收 也沒有交代這部分
所以不確定有沒有我的鍵盤 只知道收貨區這邊是沒有的
當下想想沒辦法 也只能再次離開
回家真的一肚子氣 變到TT的FB粉絲團提出疑問
與其說疑問 不如說發洩吧
就是打些"東西沒好可以等 但空頭支票是怎樣"
"客人時間都不是時間這些" 諸如此類話題
再隔天中午接到客服主動打來的電話...
道歉完後說昨晚確實東西已經到了 是網咖人員的部分不清楚
他們也會再加強網咖那邊的人員訓練...
這下班十一點多的第三趟 總算拿到東西
而且最好笑的是 也不是從她們所謂的"收貨區"的架子拿出來
而是從裡面的倉庫拿出來
那請問你們前兩天翻收貨區翻心寒的???
=====================整整混了快一周 終於拿到東西=====================
我不會怪罪網咖店員 畢竟只是個物流收發站
但我很生氣的是公司客服
就算再有禮貌再有耐心
但沒跟網咖人員溝通清楚難道是消費者要負的責任...??
沒那個屁股就不要吃那個瀉藥
你有種經營收發產品的據點 就至少做到像雷蛇那樣
或者寄公司可以快速處理 而不是一直開空頭支票讓消費者難以處理自己時間
消費者跑了三趟才拿到東西 我是還好住離東區不遠騎車十分鐘可以到
那如果是車程更遠的地方消費者親自去怎麼辦?
如果版上有大大要送修
請記得 建議做法是:
1.客服或是fb表明東西有問題要送修 讓公司方面知道這件事情
不要傻傻直接跑去維修站 網咖人員根本狀況外
2.親自送修後 請利用以上兩種管道追蹤進度
通常如果是正常上班時間回覆都還滿快
3.在客服承諾你東西到貨 請問清楚是不是真的到了 還是只是出貨
同時請客服人員通知維修站你要取貨 不要到那邊一問三不知
4.能的話 換一家吧 除非你愛死他們家產品
不是說東西不好 只是良率...看板上前面的維修狀況..自己心裡有數就好
雷蛇東西一樣容易壞 但至少你會覺得"保固"是有用的 而且處理得當
不過也看人品吧 我妹妹的挑戰者薄膜鍵盤用到現在3.4個月也是頭好壯壯
謝謝看完這廢話一長串的一篇 也希望對有需要送修tt東西的版友們有些幫助
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