U11 plus 這一周每天當機重啟三到四次 - 手機討論

這陣子因為成為新手爸爸所以很少用手機
手機幾乎都是待機狀態
但要使用時都發現無法使用指紋解鎖
原因是系統當機重啟
https://i.imgur.com/yBt7Fhf.jpg
圖形解鎖後
就有錯誤訊息通知並詢問是否傳送報告至htc
結果我每天要使用手機前的動作就是
1.指紋解鎖失敗
2.圖形解鎖
3.看錯誤報告
4.按下傳送錯誤報告至htc
使用手機時幾乎都只有開過fb和chrome
所以待機時也就這兩個app有開啟
這周唯一在使用中當機重啟是使用fb時
其餘都是在待機狀態發生
請問各位有遇過這樣的狀況嗎
需要先還原原廠預設狀態嗎
還有什麼檢測能自己先測試呢
目前實在沒有時間送修
感謝

--