U11更新 & 換機 - 手機討論

目前手機是用HTC U11，自從上次更新3.22.709.2後，
最近持續的有很多app會使用到一半會被強制關閉，
例如：IG 會突然閃退並且停止運作，必須整個解除安裝再重新安裝，然後重開機
但也不一定馬上能開啟，要反覆幾次之後才可以正常使用，但可能過幾個小時故態復萌。

還有也不能圖形解鎖，如果不小心劃了，也要重新開機才能使用。
現在都要小心翼翼的只能用指紋解鎖~

聯絡了HTC客服，表示一定要回復原廠設定才有辦法修復bug，然後被要求要詳細備份，
偏偏要備份時，又是各種的顯示失敗又或是連接電腦卻有幾個檔案不能備份成功!
而且一旦要還原，Line的照片等暫存檔都將會變成!!!，想到就覺得很困擾~
加上客服現在已經沒有駐點八德店，關於U11的手機狀態是要送回公司，
但卻無法提供備用機，又或是說備用機之後，手機回來的還原，也還是會有時間差呀!

請問一下~ 這樣的備份有辦法解決嗎？



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