ubuntu 伺服器版ftp問題 - Linux

小弟近日換了新工作

工作上交接了一部ftp主機，是以虛擬機(virtualbox)方式架設的
版本是ubuntu的伺服版
僅有文字介面

(我是網頁程式工程師)

交接的前輩本身有這方面的能力
事實上這台伺服器也是他架的

但在我交接隔日他就離職了

近日公司同仁在使用這個ftp時
發生一個問題

就是檔名是亂碼
詢問前輩後才得知其實這問題一直都在
但公司同事為此困擾以久
想請教各位大大，能有什麼辦法解決

主要想詢問的問題如下
一。如何可以得知檔案或資料夾檔名的命名編碼
二。如何可以正常顯示，我若使用tab快速切換檔名，有些可以正常看到繁中檔名
但用ls就一定是亂碼
三。如何更改它的格式讓公事同事可以正常下載

以上問題，因為linux不是小弟專門
平時也沒有特別研究，臨時碰到這種問題頗為頭痛
還望各位前輩指教

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