UE mini boom維修心得 - 喇叭

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By Isabella
at 2016-04-15T20:53

Table of Contents

自己來回一下後續
如果有考慮購買ue產品的網友可以參考一下
畢竟像mini boom現在各大網路通路都還在賣
而且差不多都要2,900
若入手後有問題要保固那就QQ了

在無得到客服回應後
自己又寫信去詢問進度
客服回覆說已反映給主管
要待主管決定

過了幾天又沒消息
從提供單據給他們已經超過九天
於是只好又寫信去詢問

終於收到客服回信表示
要幫我更換G430環繞音效遊戲耳機($2,490)
明明是要送修喇叭卻變換耳機
覺得也太瞎於是回信詢問客服為什麼會這樣安排
後來客服回覆要我直接告訴他們我想換什麼

其實我本來就只想送修現在的喇叭
但後來就看了一下ue和羅技的官網
基本上在mini boom這個價格區間
目前沒有差不多價格的藍牙喇叭產品可更換

於是後來我就回信給客服表達對此次保固維修經驗很失望
且如果他們沒辦法針對此款產品做合宜的保固
就應該要停止在通路上銷售此款產品
然後就沒收到客服的回信了
想大概這次就停在這裡了
我以後大概也不會再考慮羅技或UE的產品

另外提醒基本上此次保固維修申請
如果我沒有發信詢問
就直接按客服的回覆把mini boom寄出去的話
大概收到的會是一台羅技x300 ($1,990)
且他們這樣的安排並不會提前在原本的信中告知可能產品停產等問題
因此建議以後要送修UE的朋友最好先詢問一下

以上經驗提供參考~

※ 引述《medieval (sea change)》之銘言:
: 今年二月中買了一台UE mini boom
: 之後使用陸續發現常會音樂播一播就沒聲音了
: 但藍牙連線未中斷,需要重新連線才又有聲音
: Google一下發現國外mini boom也有許多相同的災情
: 於是在三月和客服連線詢問此狀況
: 3/21 客服初次回覆,要我換電腦測試及確定電力充足
: 4/3 回覆客服經過測試後還是不定時有此狀況出現
: 並提供客服產品序號
: 4/5 客服確認產品序號無誤
: 表示已申請產品檢修服務
: 要我聯絡快遞公司來取貨
: 此時赫然發現落落長的信件下方注意事項寫著
: 屆時所更換的產品顏色隨機分配
: 4/5 回覆客服表示無法接受此備註條款
: 希望修回來的產品還是相同顏色款
: 4/5 客服回覆說UE mini boom已停產
: 維修的話只會提供更換為羅技X300
: 4/5 因為mini boom買了兩千多
: 但x300定價才1,900
: 於是貼上目前各大網購平台mini boom的售價給客服
: (目前網路上售價都大概為2,690~2,990)
: 表示無法接受羅技此保固方式
: 一來更換的品項售價差太多
: 且若因產品停產無法保固維修或更換
: 那羅技應該要停止此款商品於市場上販售
: 4/5 客服表示理解這中間的差異請我提供購買發票
: 4/5 當日提供購買發票給客服
: 4/8 今日詢問客服目前進度
: 同一位客服表示請我直接聯繫快遞公司取件
: 同時又附上了顏色隨羅技提供的條款
: 只好再度發信表示前幾日有反應過兌換品項問題無回覆
: 結果同一位客服又回覆了同一封信件
: 因為停產所以會幫我換x300 .....
: 下午我又再度回覆客服表示
: 前幾日皆已反應過此問題
: 為何還是收到相同回覆
: 然後客服就暫時沒・有・回・覆・了 .......
: 對於羅技UE的保固服務感到無言
: 希望我可以早日結束這跳針的狀況
: 提供給有考慮購買UE mini boom產品網友參考

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Tags: 喇叭

All Comments

Faithe avatar
By Faithe
at 2016-04-20T14:27
如果要求以等價或更高等級的產品做更換會拿到什麼?
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2016-04-25T08:01
等價他們應該會說是因為產品停產所以無法提供更換
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2016-04-30T01:34
基本就換x300的樣子 g430還是客服向主管反應後才提供
Regina avatar
By Regina
at 2016-05-04T19:08
感覺他們應該也不會提供價格更高的產品兌換再上去應該就是ue roll 但我還是比較喜歡mini boom ...
Olive avatar
By Olive
at 2016-05-09T12:42
辛苦了~跟他們談保固根本雞同鴨講....還會跳針!我們只是要求最基本的保固,搞的像我們是奧客一樣....
Elma avatar
By Elma
at 2016-05-14T06:16
產品雖好....但保固真的爛到可以去吃X,水貨=公司貨的概念。
Franklin avatar
By Franklin
at 2016-05-18T23:49
對岸UE miniboom也才1.5K,這樣搞白癡才要去買公司貨
Emily avatar
By Emily
at 2016-05-23T17:23
真的 不要 買 羅技的喇叭 我超後悔 保固超爛不理

擴大機解碼功能

Donna avatar
By Donna
at 2016-04-15T17:13
※ 引述《Lan1982 (傑作源自不必要的堅持)》之銘言: : 最近想買一台擴大機接電視和喇叭 但第一次買不太懂功能 : 除了讓電視的聲音從喇叭出來 賣家推薦一台可外插USB和SD卡 : 的迷你擴大機 所以也會接隨身碟聽mp3 而他又推薦我另一台 : 說有杜比晶片解碼的環繞擴大機 但比較貴 請問我需要買到 ...

macbook要買羅技Z313或Z506呢?

Joseph avatar
By Joseph
at 2016-04-15T08:06
我是用macbook air,目前搭配藍牙sony x33, 最近想買個便宜又大聲的外接喇叭,因為隔壁鄰居放音樂太吵了,整天蹦蹦蹦,我好煩躁啊.. 新喇叭希望可以蓋過他的蹦蹦聲, 我主要是聽流行音樂,抒情歌或舞曲都有,希望有種身歷其境的感覺, 目前考慮的是羅技Z313和Z506, Z313比較輕便 ...

擴大機解碼功能

Wallis avatar
By Wallis
at 2016-04-15T02:04
最近想買一台擴大機接電視和喇叭 但第一次買不太懂功能 除了讓電視的聲音從喇叭出來 賣家推薦一台可外插USB和SD卡 的迷你擴大機 所以也會接隨身碟聽mp3 而他又推薦我另一台 說有杜比晶片解碼的環繞擴大機 但比較貴 請問我需要買到 有解碼功能的擴大機嗎 喇叭只有一左一右2個 之後可能會再 買台DVD ...

又有84折了~~YAHOO~~

Harry avatar
By Harry
at 2016-04-14T16:54
YAHOO又有84折了 到明天早上九點 之前錯過的人趕快去買個好喇叭吧! - ...

光纖線材疑問

Zora avatar
By Zora
at 2016-04-14T12:08
如題 本菜有C2XD喇叭,目前是使用光纖直接接主機板 有幾個問題想問一下 1.如果另外裝音效卡但是一樣用光纖,那是不是等於沒有音效卡的功用?(因為是C2XD在 解碼) 這概念對嗎?所以用音效卡就要用類比輸出? 2.這喇叭似乎也用不到音效卡,如果使用光纖接主機板就好,那如果換好一點的光纖線, 會有提升音質嗎?只 ...