UX410維修心得 - 筆電

文長




型號: ASUS UX410UF

購買日期:2018/02/27

任務進度:3/7



8/25(六)

人在澎湖玩，晚上跟同遊的人看片看到一半突然自動休眠，一開始不以為意，重開機之後
又再用了一陣子，接著一樣突然進入休眠，當下覺得是電池問題，也接了電源，但一樣開
機沒多久就自動休眠，最後直接斷電。期間都將電腦放在住的地方並未帶出，所以排除外
力撞擊等影響。中間重複試著開機，都是幾分鐘後就自動休眠、斷電。



8/27(一)

當天下飛機馬上送去師大皇家，描述問題並留下資料之後被告知大約五個工作天會修好。
內心略有不安，知道石頭牌的子龍任務一旦啟動就很少有人一次就破關。開始爬數字版跟
NB版看各種維修心得，越看越惶恐，覺得自己是不是要一個月以上不能用電腦，那我的論
文跟工作怎麼辦QQ



8/28(二)

下午六點的時候接到工程師電話，工程師說是BIOS過舊的問題，更新之後就沒問題了。雖
然我自己查類似狀況可能都是power的問題，但其實也沒有想那麼多，反正修好了，心想
真是幸運，一天就處理好怎麼跟傳說中的不一樣?於是當天晚上就開心地睡覺期待明天可
以拿到電腦。



8/29(三)

中午收到簡訊開心地跑去拿，順便問櫃台服務人員說為何2018年的新機子會有BIOS過舊的
問題?

服務人員:「沒辦法有時候就會這樣，沒辦法match到就會這樣。」

我: 「痾好喔(怎麼有回答跟沒回答一樣= =)」

當下打開來看使用沒什麼問題，於是就開心地回研究室繼續工作，結果差不多用了兩個小
時之後開始出現電腦卡頓、電充不進去的問題，緊接著又是自動休眠斷電的問題，結果修
回來原本的問題根本沒弄好，還出更多問題….

我就只好又再跑一次皇家，接待我的是同一個人，想必幾個小時前剛見過，他應該也覺得
尷尬，但沒有，他面不改色地把維修單打好之後叫我簽名，順便收走了我的充電器說要一
起檢測有沒有問題，都沒有要安慰我一下的意思QQ(好啦我在討拍)

回去之後我開始失眠，下禮拜要跟教授咪挺但我的東西都在裡面，雖然有存雲端，但不能
做筆記什麼的讓我很幹，然後教授又交代新的助理工作下來讓我更加崩潰。加上沒有電腦
我也不能打LOL，不能工作還被剝奪休閒，天要亡我。更慘的是我手機也在同一時間壞掉
，生活機能幾乎停擺= =

…………………………

接下來幾天我陷入不斷失眠跟爬版看各種子龍任務的心得，看到別人一修就修1兩個月的
經驗，越看越崩潰，每隔幾個小時就會上網查詢維修進度，連維修單號都背得滾瓜爛熟，
最後已經到了逢人就說我是子龍呵呵我人品不好買到機王我就是雖小你們盡管嘲笑我吧
QQQQQ



9/4(二)

最後我終於受不了了打電話去問師大皇家為什麼都沒有工程師來連絡我電腦出了什麼問題
，客服人員才說會馬上請工程師打給我。過沒多久我就接到工程師的電話，他說他昨天
9/3(一)才收到機子(8/29送皇家，9/3才送到工程師那邊修?)，經過他們檢測是電池問題
，會幫我更換，但因為要調料，可能還需要一些時間，最快一到兩天會到貨，到時候會再
通知我。掛上電話想說好吧，照進度來看起碼會在預定的五個工作天給我。



9/5(三)

由於進度查詢預定是9/6會修好，想說來查一下進度如何好了，一看不得了，直接延長到
9/10，可是我都沒有接到電話通知我為什麼會延期，此時情緒已經低到谷底，內心想著要
打去皇家哭給他聽還是痛罵一頓，於是又想了整個晚上都睡不著。



9/6(四)

中午打電話到皇家詢問進度，本來已經準備要罵人了，客服人員突然說昨天已經修好了，
應該今天或明天就會拿到，電話另一頭的我整個氣消，笑臉盈盈地跟他說謝謝(雖然他應
該看不到)。下午就收到簡訊，一拿到電腦，我就問櫃台人員說:

我:請問是電池出了什麼問題嗎?

櫃台姐姐:痾…因為我們檢測不出來，所以我們就幫你換一個新的了。(認真嗎?檢測不出
原因這種理由妳敢跟顧客說?)

這次我學乖了，我直接在皇家坐一個下午，當場在那邊使用我的電腦，確定不會有突然休
眠關機的問題之後才敢回家。這時候的心情就跟Silent Hill第一集裡的媽媽帶女兒回到
家之後一樣，一邊懷疑自己是不是回到現實世界，另一方面又開心終於可以過正常生活，
超級矛盾。

但事情不是憨人想的那麼簡單，晚上打LOL的時候我的電腦開始出現低偵數的問題，會戰
像是在看童書，蹦蹦蹦三張圖就進黑白畫面，以為是更新問題，重新安裝一樣無法解決，
整台電腦也變得又卡又頓。最後鐵了心還原，還是一樣卡頓。看了一下CPU的效能，發現
會一直鎖在0.40GHz，爬文說要更改電池選項為高效能，改了一樣維持在0.40GHz，整個崩
潰，怎麼拿回來又出現新的支線任務QQ

9/7

再度前往皇家，我已經生氣絕望到進入聖人模式，面帶微笑地告訴櫃檯人員我的電腦又出
了問題，他請裡面的工程師檢測也檢測不出來，於是，我又再度拿到了一張維修單…這次
我直接問他能不能換新機，我已經不想再出任務了，櫃台人員說他們是維修中心，沒辦法
給我這種承諾，但會將我的意見反映給上級，還要等上級決定。他接著說我前兩次的維修
紀錄一次是一個F開頭三個字的縮寫(應該是更新BIOS)，一次是我在電話中強烈要求工程
師要更換電池，但他們沒有檢測出問題，還是幫我換，所以以華碩維修中心的定義來說前
兩次並不算是「維修」。

聽到這邊我連生氣的力氣都沒有，我告訴櫃檯人員說第二次維修時工程師打給我說是電池
的問題，需要更換電池，所以更換電池的決定是工程師，並不是我要求。櫃台人員好像也
明白我的難處，承諾我會跟上級一同反應這件事。他還承諾我會幫我標急件，算是這間維
修中心唯一給我的溫柔(?)

最後，我想說還是借個備用機好了，就順道借了一下，結果回去一用發現比我那台送修的
電腦還卡，關個網頁要30秒= =

總之這是我的華碩維修心得，親身經歷子龍任務感覺很奇妙，也很崩潰，有後續還會補上
。


這邊想跟版友討論2個問題:

1.五個工作天不包含假日，以一個維修中心來說會不會有點誇張?如果說送修日不是禮拜
一，基本上都是5天以上才拿的到，這種狀況應該都蠻崩潰的吧QQ

2.有看到某些版友送修多次之後要求換新品成功，數字版有人說是三次，這方面我看華碩
的保固內容似乎沒有提到，通常更換新機這種狀況是透過什麼管道反應的?有更換的標準
嗎?


感謝大家看完我的受難記QQ



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不是因為神，我們才跪下。而是因為我們跪下，才有了神。

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