WD OEM硬碟換貨 - 儲存設備

簡單濃縮好讀版請按END

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10/7 由PCHome購入WD 20EZRX一顆，10/9到貨，捷元貨

10/11 上WD官方網站查詢保固，顯示No Limited Warranty 囧

立刻向PCHome反應，同時上PTT儲存板爬文，得知可能是OEM貨

10/14 PCHome轉交捷元，由捷元客服來電解釋

客服的說法：「可能在調貨/出貨給PCHome時出到OEM的貨
但只要上面有捷元標籤，就享有捷元的保固服務」

嗯，看來是了。

但是..但是....小姐，你知道全台灣的捷元服務中心和郵局數量的比例是多少嗎= =?

我就是要可以直送WD的硬碟啦>_<

10/15 早上電話詢問捷元花蓮客服中心

客服人員表示「可能是這顆出廠時，WD工廠沒有刷到這顆的條碼建檔(怪怪的= =?)
但只要上面有捷元標籤，就享有捷元的保固服務
不過如果我真的需要有WD原廠保的硬碟，也是可以拿去換」

二話不說，隔天下午5點就衝了

10/16 捷元的花蓮客服中心在自立路二段78號

搭乘公車在郵政總局下車還要走20分鐘的路過去..有點遠= =

走進大門，表明是要換貨，客服人員(就是接電話的那位XD)接過那顆硬碟

仔細檢視、查看側面有無刮痕(?)之後確認無誤，開給我一張維修單

並告知調貨到時會通知我

10/18 早上10點56分接到客服中心來電，得知已經可以去拿了(OH YA)

下午5點20分，帶著維修單再度踏進客服中心表明要拿硬碟

客服(還是同一位XD)拿出一顆全新20EZRX

並且掃條碼進系統讓我看，確認有WD原廠保無誤

開了另一張維修品領回單，簽名，這次換貨到此結束。

==============================THE END===============================


1.捷元名不虛傳。說換就換，效率也不錯～GOOD

2.原來的EZRX是8月出廠，依保固條款，出示發票後保固日可以2015/10/07計
不過捷元的系統其實都可以查到就是，說不定不看發票也沒差XD

而回來的EZRX是9/21出廠，客服說原廠會為每顆硬碟保留1個月的倉儲期

所以這顆的保固期實際上到2015/10/26

另外有點值得注意的，原來那顆的序號是WCC開頭，而回來這顆是WMC開頭

不知道是不是OEM和原廠保的差別？


3.測試人品的時刻start....希望這顆綠標在外接盒裡健康活過2年

爭取原廠保只是備而不用，沒有人想有事沒事送它回台北的。

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