WD 硬碟送修原廠 RMA Step-by-step 教學 - 儲存設備

圖文好讀無音樂網誌版：
http://rezxx.blogspot.tw/2013/07/wd-rma-step-by-step.html

上個月，家裡的 htpc 兼 測試用資料庫機器 兼 虛擬機器 host 兼 謎片下
載機的硬碟不幸墜機，經過再三檢查確認之後，確定是電腦裡的 WD 藍標硬
碟陣亡了，沒想到同時買的藍標跟綠標居然是藍標先陣亡，嘖嘖～

抱著死馬當作活馬醫的心情，上網查了一下保固，（網址：https://
westerndigital.secure.force.com/WarrantyCheck?lang=zh_TW )，沒想到
居還在保固內（大喜），於是決定送 WD RMA 。

http://tinyurl.com/l8n94uh
只差四個月就過期，有種撿到的 fu
因為網路上查到的教學文，很多跟現在情形不太一樣，所以寫這篇文章紀錄
一下。

Step.1 從 WD 官網（http://www.wdc.com/ch）找到「保固與 RMA 服務」
http://tinyurl.com/kw524a7


Step.2 點選最終使用者客戶
http://tinyurl.com/n7tv7mp


Step.3 點選產品更換（RMA）
http://tinyurl.com/nyk5bvl


Step.4 這邊開始跟舊版教學不一樣，點「繼續前往 WD 支援入門網站」
http://tinyurl.com/lbwudpc


Step.5 如果是第一次使用 RMA 服務，需要註冊一個帳號。
http://tinyurl.com/l9ylrxy


Step.6 填入基本資訊註冊完帳號。
http://tinyurl.com/l3esj4n


Step.7 在進行 RMA 動作之前，必需要先做「產品註冊」
http://tinyurl.com/lnxalar


Step.8 點「註冊新的產品」
http://tinyurl.com/pq2vdc3


Step.9 填入硬碟序號，下面有圖示解說。
http://tinyurl.com/ousxk55


Step.10 註冊完成畫面如下。
http://tinyurl.com/ne32oht


Step.11 回到首頁，按「產品更新換代」
http://tinyurl.com/mhbkw28


Step.12 按「標準替換」
http://tinyurl.com/lo2xtbp


Step.13 由下拉式選單勾選退貨原因，以及相關 Comment (例如如果是
SMART 錯誤，可以填上相關的錯誤代碼，C5 之類的）
http://tinyurl.com/l9bk2d4


Step.14 建立成功之後，系統會給你一組 RMA 號碼，然後點下面的「檢視
／列印 Pre-Mailer 連結」把它用印表機列印出來。

特別要注意的是，記下列印出來的商品總值（等一下填商業發票會用到）
http://tinyurl.com/ptjzeta


Step.15 去郵局拿「國際包裹五聯單」及「商業發票」，同時準備一個包裝
盒跟填充材料準備包裝硬碟。
http://tinyurl.com/p4stjbs

特別注意WD 有要求靜電袋及泡泡膠紙（如下圖），盒子我一時之間找不
到，就用別家廠商的 XD
http://tinyurl.com/p6nttyv


Step.16 WD 還貼心地幫你弄好標籤，列印出來裁好，可以貼在盒子外面。
http://tinyurl.com/of7pyx8


Step.17 把 Premailer 跟包好的硬碟塞進盒子裡，同時把五聯單跟商業發
票填好，一起拿去郵局寄出就好了（以鍵者為例子，我寄了一顆 WD 藍標，
總共費用 275 元）
http://tinyurl.com/neokyl9


下來就是無盡的等待 =_=，之前看文章都說大約二週回來，不知道我是不是
運氣比較不好還是現在效率變慢，我 6/13 寄出，到了7/9 才回來，這樣差
不多快一個月，中間一度等到不耐煩還寫 email 去問，WD 官方回答也只是
有收到了處理中，請耐心等候。

http://tinyurl.com/k3g5slj
7/9 回來的硬碟，鏘鏘鏘鏘～，藍標變黑標，而且是2013 六月出廠的，呵
呵，這樣算是中了小樂透嗎？ XDD

EDIT: 感謝 myself3217 指正，結果只是黑色的標籤，硬碟還是藍標 orz
樂透的感覺...破滅 XDD
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ζ 哥抽的不是菸
ξ
-● 是寂寞
ν)
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