win10重開機後沒有反應 - Windows

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Windows10 版本1607 (os 14393.693)

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作業系統： win10

Service Pack：不清楚...版本是寫1607
Windows10 版本1607 (os 14393.693)

發生問題頻率：第一次

是否有做Windows Update：有自動更新

問題內容：

昨晚因為google找了一個舊程式的說明書
然後Norton跳出病毒警告，接著開始清除
但一直沒有結束，停在強力清理的畫面就不會動了
擺了一整天也是一樣的情況
我想說大概是當機了，於是就重新開機...
結果重開機後，windows先是停在登入畫面
停了十幾分鐘吧，然後顯示是
http://i.imgur.com/NFktG9Z.jpg

很快就會推出
請勿關閉你的電腦

後來等了很久，好不容易登入了windows
但是什麼都打不開，開始跟工具列也完全沒反應

用快捷鍵叫出控制台，裡面的選項按了也都沒反應
按還原也是完全沒有動作

用win鍵+r可以叫出執行
google看到有人說，用cmd 然後sfc /scannow
好像可以檢測系統錯誤，但輸入後顯示

你必須是系統管理員，並且必須執行主控台工作階段
才能使用sfc公用程式

然後我再google一下，好像用
net user administrator /active:yes
可以啟動系統管理員資格

不過顯示是：

系統發生5錯誤
存取被拒

盡力搜尋之後，好像是得在安全模式下才能切換
或是能用右鍵選擇系統管理員身份執行cmd
但我叫不出開始功能表，也沒辦法用這兩種方法...

不曉得有沒有前輩可以指點一下該怎麼修復這個問題

我只是想找個絕版的說明書而已啊…QQ

抱歉這篇排版可能不太容易閱讀

因為電腦連輸入法都沒有反應
(整個開始跟工具列都不會動了)

所以只能用手機發文，傷眼還請見諒 Orz


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