Win7 64 bit抓不到HP CM1312 MFP(無傳꼠… - 印表機

謝謝您的回應，我有試過板友給的程式，但還是不行

安裝過程中 並沒有看到他要我插上usb，只有一個地方要我選擇用哪種連接方式

包含 藍芽 或是各種我看不懂的連接阜

重點是 我插上印表機 WIN7會自動裝偵測並安裝驅動程式

但是自動安裝 卻都裝失敗 印表機還是不能用

我認為WIN7根本就沒有內建 HP CM1312 MFP驅動程式

因為這款印表機型號比較舊......


軟體安裝過程中

我有隨便選連接阜(比如com1) 之後會要選是要安裝PCL6 還是PCL6(v5.3)

我選PCL6(5.3) 裝完會在新增印表機那多出一個很像傳真機的圖示

但是 還是不能列印 掃描


我有打給客服，他要我裝這個程式

CM1312series-win7-full-solution-AM-EMEA1-v5.1

http://0rz.tw/DmuAB

以客服的意思

照著安裝流程安裝完，還要繼續安裝more product software

才能驅動掃描機功能，但是我more product software安裝到最後

會跳出錯誤視窗

結果我印表機 現在只有 影印 列印 功能

完全無法掃描.....


上網查了很久 發現HP CM1312 MFP這款印表機，似乎安裝到WIN7就問題一堆

早在2010年就有人無法驅動掃描器 似乎完全無解

過了一年多，也沒有解決問題



已經弄了五天了 想請工程師來家裡看，客服硬說不是硬體問題，工程師不負責

那軟體有問題，印表機無法用，不也是一樣慘嗎?

請他直接給我掃瞄機驅動程式，也是說無法給，真不理解難在哪裡?

真不知道HP為何就是不來現場解決，通信 打電話 永遠沒辦法完全講清楚狀況......



現在幾乎想重灌電腦了，不知道是不是因為一直無法刪掉HP PRINT VIEW這個軟體

所以才會衝到驅動程式，導致安裝不完全，印表機無法使用掃描功能

但....電腦就是不讓我刪掉阿...用了好多方法，就是刪不掉



以上是這禮拜簡短辛酸歷程，動用三個人，聯絡了好幾天，用遍所有已知方法

還是不行.....

以後買HP產品，一定要問清楚WIN7系列能不能正常使用，別跟我一樣

被HP的售後服務，弄到精疲力盡XD


HP，趕快給我一位現場人員，幫我解決吧!!!!!




※ 引述《NBNBFOX (JJ)》之銘言：
: 先拔掉印表機與電腦連接的USB線
: 然後完整移除電腦中的印表機驅動程式
: 去以下網址下載最新版本(2011年7月1日)的驅動程式
: http://0rz.tw/eIJ4V
: 直到安裝畫面出現連接USB線的訊息時
: 才能將印表機的USB線接到電腦上
: 如果你的USB裝置很多
: 是透過USB hub轉接
: 建議先將印表機的USB線
: 直接連接到電腦的USB port進行安裝測試
: 然後就讓電腦自己安裝驅動程式
: ※ 引述《monkeydrufy (Nothing直笛Love)》之銘言：
: : 大家好 我是去年12月中買了 HP CM1312 MFP
: : 有先爬過文章，但都沒有我碰到的狀況.....
: : 最近換新電腦Win7 64 bit
: : 結果灌當時買所附的驅動程式時 發現兩種問題 :
: : 1. 一定要用系統管理員身分才能執行，不然會出現錯誤
: : 2.用系統管理員身分執行，到了用usb連接印表機那，我有連usb，印表機也開機
: : 但電腦就是抓不到印表機@@，反覆重安裝'開關機，有時可抓到，但只能抓到一下
: : 之後又說 : 沒有印表機orz
: : 我有上官網找驅動程式 啥 :
: : HP 通用列印驅動程式 (適用於 Windows PCL6)
: : 或是
: : HP 印表機管理員資源套件
: : 安裝都沒有用
: : 若讓window自行幫我安裝，列印只能印黑白，無彩色，且也不能掃描@@
: : 請問這種情況，問客服有解嗎?還是要整台電腦抱到到光華商場求救?
: : 感謝各方高手

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