win7 一直停留在更新 - Windows

在美國買的tsohiba t135
英文版的，更新後關機一直停留在更新畫面
等了快一小時沒耐心 強迫斷電後重開還是在這畫面
請教一下
還有在更新前按ie連視窗都不會出來，改裝firefox也一樣
急死了，是不是該換貨，amazon買的 很麻煩
還有沒光碟怎麼重灌

"Preparing to configure windows. Do not turn off your computer"

謝謝

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