win7 無法開啟任何東西，不能正常關機 - Windows

win7...這一週來才發生問題
我沒做什麼下載或亂逛網頁，
最近一次的是5月的報稅的那個軟體

有兩種情形：
1.玩一玩，閒置一段時間，再開網頁或是任何東西(連喇叭也是)
完全開不了，點下去，無反應，工作管理員裡的應用程式是全空
2.一開機就呈現上述情形

點關機，它會說"正在等候背景程式關閉"
但是下方常常是沒東西，如果有的話，
會是"強制關閉EXPLORER.EXE"(正在播出登出音效)
不管寫不寫
總之，選了強制關機後
就會很久很久的正在登出畫面

於是，等我忍不住，就只好強按電源鍵了。

請問大家，我要怎麼修復啊??謝謝

-----
我昨天有還原系統，還原到安裝報稅軟體前，
很妙的是，還原完了，軟體還在！真不知....電腦怎了

--