win7 系統無法修復 - Windows

如題,最近幫長輩檢修電腦,狀況如下:

1.win7系統無法修復與還原(沒設定還原相關資料)

2.該台電腦內設定兩個使用者(都有密碼),長輩希望資料能備份留下來

處理情況:

1.將硬碟拔下後,透過其它台電腦進行備份,但沒看到全部的資料所以有些東西沒備份到
(可以看到硬碟使用 80/164 gb 之類的 , 但就是沒辦法看到那些文件
因此長輩重視的文件就沒備份到.......)

2.以光碟開機的方式進行重灌作業,因資料沒有完全備份
因此只單純格式化掉原本安裝 os 的系統碟後就進行重灌

3.但重灌的速度非常慢,平常30~45分鐘的作業,花了10個小時左右才將檔案展開完成
並且之後的使用者設定等等地方也都很慢

4.遲遲無法進入win7的系統內,目前再進行第二次重灌的作業

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Q1:
想請問是因為上一個win7的使用者檔案沒有清除的關係才會如此嗎?
(有換過其它顆的硬碟測試過,相關流程並沒有這麼慢,所以才有此疑問)

Q2:
請問這樣的情況,各位板友有甚麼建議嗎?
長輩那邊很堅持那些文件不能刪掉(因為其中一位使用者人在國外)
是要再買一顆新的硬碟來安裝嗎?? 還是??

希望各位可以給予意見,謝謝

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