Windows 10四月更新又傳災情，部份用戶出 - 3C

Windows 10四月更新又傳災情，部份用戶出現電腦桌面黑掉狀況
文/林妍溱 | 2018-05-24發表

Windows 10四月更新（April Update 2018）似乎又出狀況了。近日眾多使用者分別傳出
安裝四月更新（1803版）後，發生找不到桌面及多次重開機的惡夢。

上周有用戶在微軟論壇求救，表示他的電腦安裝這個最新Windows 10更新版後，電腦出現
找不到C:\WINDOWS\system32\config\systemprofile\Desktop檔案的訊息，要求使用者檢
查電腦是否連網、以及是否插入磁碟機。如果確認後仍然找不到，表示該檔案遭到移除。
該名使用者按下訊息中的「OK」後，電腦桌面的背景畫面消失、變黑，只剩資源回收桶和
工作列。幾次重開機後，他的桌面依然沒有恢復，也無法開啟任何檔案夾。

之後有其他用戶表示遇到相同問題。其中其中一名用戶指出，Windows 10四月更新在歷經
12次重新安裝後，最後出現沒有桌面、只剩資源回收桶的畫面。

另外，在Reddit論壇上，電腦維修商Computer Cellar指出有多名使用者安裝更新的電腦
出現藍色畫面，要求使用者選擇鍵盤語言，照做後會出現其他選項，包括從另個作業系統
開機，這又會引導到其他開機的選項，最後導致電腦畫面只剩一片黑，以及找不到桌面的
錯誤訊息。

這家電腦業者指出，有這問題的用戶中，99%是因為有Avast防毒軟體的緣故。而且這問題
僅影響幾天前安裝1803版更新的使用者，表示是最新版Avast防毒和Windows 10更新不相
容，造成讀寫許可的功能毁損。

不過也有人表示是用AVG或McAfee，甚至沒有安裝防毒軟體，也碰上相同問題。因此究竟
問題是否出在防毒軟體相容性仍有待釐清。

Avast周二對The Register表示經過測試，沒有發現這問題只出現在Avast Antivirus用戶
身上，雖然不排除少部分Avast用戶出現螢幕變黑的情形，但沒有跡象顯示Avast 是元兇
。

微軟今年一度實施Windows更新對防毒軟體相容性進行檢查，碰上不相容產品就封鎖
Windows更新下載。不過微軟於四月移除了這些檢查。


https://www.ithome.com.tw/news/123408

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