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Windows的起伏教訓

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「Windows的起伏教訓」（葉柏毅報導）
經歷風評不佳的Windows 8之後，微軟終於在1月11號，推出新一代作業系統「Windows 10


」。微軟當初在「Windows 8」時，就企圖要整合PC與可攜式裝置，不但要建構起一個跨
平台系統，而且還想把觸控功能帶進PC，因此才設計了所謂的「Metro」介面，最大的特


色就是「動態磚」的安排；不料這個迥異於「Windows 95」之後各版的新設計，卻造成用
戶的空前反彈，連微軟高層後來都坦承，「Windows 8」是個失敗的嘗試。有評論就指出


，Metro介面或許在平板電腦或智慧型手機上，是個新穎的想法；但微軟忽略了，他們的
主要用戶，還是集中在PC，也就是筆電及桌電上；而目前在這兩種設備，觸控技術發展仍


然不成熟。因此，「Windows 8」才會被用戶罵翻，因為對筆電或桌電來說，「Metro介面
」是既難看又難用。它要求用戶忘記從「Windows 95」開始培養出來的操作習慣，而被迫


要從頭開始去學習另一種新的界面。並且重點在於，從用戶的觀點，完全不知道微軟這樣
改版的用意何在，因為微軟進入智慧型手機與平板電腦的時間點太晚了，微軟托大地認為


，它可以用「Windows 8」，把桌電與筆電的用戶，拉去微軟後來才開發的「Windows
Phone」與「Surface」平板電腦。然而問題是，在可攜式裝置早已被安卓與iOS兩大系統


瓜分的情況下，行動裝置的用戶怎麼可能會吃微軟這一套，因此微軟在「Windows 8」這
一仗上，重重地摔了一跤，兩頭落空，不管是可攜式裝置，或是傳統PC上，都完全討不到


便宜。而從這次「Windows 10」的設計上，似乎可以看到微軟學乖了，知道要從用戶的觀
點出發，傾聽用戶的心聲，而不是自我膨脹地要求用戶跟著他們走；這從微軟在「


Windows 10」的一些設計安排上的重大轉變，可以看得出來。
第一個重大的轉變當然就是回歸傳統的操作介面，開始鍵與桌面工具列又回來了，畢竟這


是傳統PC用戶們，從「Windows 95」開始，就延續了將近二十年的設計，驟然改變，也太
強用戶所難。因此，微軟在經歷「Windows 8」的失敗後，終於決定回頭。


第二個重大的轉變，就是微軟並沒有放棄跨平台的努力，只是不再強迫用戶要使用「
Metro」介面，而改採「單一系統，全面互通」的方式。也就是說，同樣一個作業系統，


可以根據不同裝置，不同螢幕，讓用戶調整成最適合的使用方式。像是，在微軟的「
Surface」平板電腦上，插上滑鼠與鍵盤，可以當一般筆電使用；然而只帶著螢幕時，它


就可以搖身一變，成為平板電腦，不過在作業系統上，卻依然不變，這讓用戶不必再去適
應另一種新的系統。此外，微軟也藉此推動「App互通」的概念，用戶只要用的是「


Windows 10」適用的應用程式，不管是在什麼裝置上，都可以跨平台使用，方便用戶隨時
隨地都可以進行作業，不至於換了個裝置，就得整個從頭來過。此外，微軟當然不會忘了


，將這種跨平台的優勢，與網路遊戲，特別是與微軟的「Xbox」遊戲整合。微軟聲稱，未
來，用戶可以在任何使用「Windows 10」的裝置上，遊玩Xbox的遊戲，讓用戶能更舒適、


方便地玩遊戲，這或許會成為「Windows 10」的一個吸引人的賣點。
而第三個重大轉變，微軟號稱這是連蘋果與Google都還沒做到的，就是PC上的語音助理。


微軟開發出的語音助理，叫做「Cortana」。PC使用者只要接上麥克風，就可以使用「
Cortana」進行語音查詢。微軟並表示，藉由個人化的網路資料庫，「Cortana」也會適應


用戶的的習慣與常用資訊，因此「Cortana」會「越用越聰明」。至於到底是不是真的像
微軟說的那麼神，也只能等「Windows 10」實際推出之後的用戶反饋了。


第四個重大的轉變，則是微軟這次在「Windows 10」當中，在「IE」瀏覽器之外，搭載了
另一個新開發的網路瀏覽器，叫「斯巴達」（Spartan），「斯巴達」瀏覽器將具備幾個


IE所沒有的特色，像是可以與「OneNote」整合，用戶可以直接在網頁上做筆記之後，存
入「OneNote」。此外，在斯巴達瀏覽器中，可以把想要稍後閱讀的網頁，存在PDF檔。更


具吸引力的是，「斯巴達」可以與語音助理Cortana整合起來，直接就在網址列中，顯示
出用戶想要查詢的資訊。


最後，也是最重要的，就是微軟在這次的發表會中，使出了「殺招」，就是讓「Windows
7」、「Windows 8」與「Windows 8.1」的用戶，在「Windows 10」正式上市後的一年之


內，免費升級；而這到底可以拉高多少「Windows 10」的市占率，對於到目前為止，還堅
守著「Windows 7」，不肯升級的用戶，有多少吸引力，也頗值得關注。


微軟在吃到了「Windows Vista」與「Windows 8」兩次苦頭之後，是不是能夠以「
Windows 10」扳回局面，特別是讓死守「Windows 7」而不升級的用戶買帳，除了是推出


一年內免費升級的手段之外，最重要的，還是要看作業系統是不是能真正站在用戶的角度
，考慮到用戶端的方便與需求。就以「Windows Vista」與「Windows 8」來說，用戶拒絕


升級，並不是因為價格，而是因為太難用，或是漠視用戶的使用習慣。微軟企圖要強迫用
戶適應Metro介面的結果，就是造成用戶們的全面反彈。微軟不知利用既有優勢，反而想


全部砍掉重練，這種想法做法實在太匪夷所思。而從這一次幾乎翻船的經驗當中，微軟應
該學到，他們是要在以往已經建立起來的基礎上，逐步去加入新的，或是實驗性的功能，


而不是想要建構一個全新的系統。如果不能體會到這一點，很可能會連先前的基業都給毀
了，這應該是微軟這次商業戰當中，所帶來最重要的啟發。



P.S.天啊!!落落長的文章我竟然看得完!!
不管怎樣，好不好用還是由使用者決定!!

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