X550JK鍵盤及觸控板故障隔空抓藥 - 筆電

廠牌:ASUS

型號:X550JK

購入日期:2014/08/13

距上次使用正常時間:未知，詳見下方說明

OS版本:Win 10

平常作業內容:不重要吧

有無內建還原功能(Y/N):應該有

問題內容:星期六(昨天)早上抓筆電到台中皇家出子龍任務，修鍵盤數個鍵不靈敏無法使用
以及耳機孔略微接觸不良，但鍵盤當場測試卻又恢復正常，明明前幾天還有按鍵完全故障
無法使用，所以之後才會懷疑怎麼這麼快(詳閱下文)
沒想到當天晚上6點半接到簡訊通知說修好了，WTF?!你真的是滑碩嗎？週末送修當天8小時
結案？隔天(今天星期日)電話確認，得知更換主機板以及鍵盤良品(讓人心涼？)
下午抱著忐忑不安的心情去取貨，因為平時有蓋鍵盤膜+使用外接鍵盤所以無法由外觀得知
是否真的有更換(假日送件未事先通知備料還當天修好OAO!!這麼甘心？)
結果一開機，帳戶密碼打不太進去，觸控板也無法使用，想說可能是剛開機，測試鍵盤每
鍵都能觸發就簽收在一旁繼續測試
沒想到越試越不對勁，鍵盤反應極緩慢，幾乎是不理人的狀態，硬碟使用率非常高，再回
櫃臺報修，櫃臺人員改用隨身碟開機，鍵盤及觸控板一切正常，櫃臺推測是軟體問題，建
議我重灌，但我送修前是硬體故障，怎麼回來換軟體出包咧？
後來只好先領回家繼續測試，外接鍵盤及滑鼠完全沒有異狀，使用流暢，但同時使用筆電
本身的鍵盤就沒反應，觸控板也依然無法使用，已重新安裝過華碩驅動沒有改善
請問是哪個環節出了問題，非必要不太想重灌，但保固期逼近希望能儘速解決
然後耳機孔好了但異常的緊，一開始插不進去，測試後幾乎拔不出來，有可能他們只有調
整接點鬆緊度嗎?掰一下就還我這樣?因為當時故障狀況輕微，原以為不會修沒想到說整塊
板子換掉有點不可思議
以上，諸多問題再麻煩各位

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