Xperia XZ1 維修心得 - 手機討論

大約2018/05左右透過網購入手了XZ1
因為遇到XZ1兩次無預警變磚，第二次雖然後來能開機了，但還是心一橫把手機換掉
也趁著還在保固內把手機送回去原廠做個檢測
由於兩次的維修體驗有點差距，想發個心得文給各位做個參考

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第一次維修

2018/09左右的時候在邊充電的時候想拿起來戳幾下的時候變成了磚塊
(Anker變壓器以及非原廠充電線)
在幾次試著開機都無反應的狀況下，隔天週六早上去桃園的快速維修中心
櫃台人員做了簡單的檢測後確認外觀受損，就請我填維修單資訊
這時有向人員反映由於資料來不及備份，是否有可能保留資料以及是否有當天快修的服務
得到的回答是沒辦法當天完修
資料的部分，他們一律會把資料清空
如果有疑慮的話就須自行考慮是否送修

送件後約三四天收到取件的通知，週六取件時，簽收單上蓋了一個客戶同意防水已失效
事後透過mail向客服詢問為什麼沒有事先說明防水的問題
客服的說明是由於外觀有撞擊，因此防水保固失效，並不是維修造成防水失效
並且說有試著用電話聯絡我，但並沒有聯絡上
在這段期間大概只有一通未接來電，且無沒有其他簡訊、MAIL的聯絡

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第二次維修

約三周前在外面使用手機再度變磚塊，所幸這次過了約一小時後就能成功啟動
想了一想之後隔天就入手新機，把資料趕緊轉移
因還在一年保固期內，這次用了線上填單，由Sony派車取件維修的服務
約4/13填單，4/15貨運就過來收件了
4/16有接到兩通Sony打來的維修確認電話，確認外觀受損，無防水保固
以及提到說由於有資料備份問題，想請我提供手機解鎖資訊

4/17接到Sony的聯絡表示無法重現問題
但發現前鏡頭跟螢幕有白點，在保固範圍內免費更換

4/18貨運聯絡可以送件，但因無人可收件因此今日早上才收到
收到的手機是用Xperia Care的盒子妥善的裝起來

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以上是兩次送修的經驗

第一次的經驗其實感覺蠻差的，主要是收件時才知道防水已失效，事前並沒有任何確認
另外則是櫃台人員對於我詢問資料保留的回答，像是要不要修隨便你一樣讓我頗不滿
快速維修的部分建議先打電話詢問，可能每個case狀況不同

第二次則是覺得維修體驗還不錯
不需要自己跑維修點，貨運跟客服的連絡也很順暢
並在保固期內順便做了鏡頭入塵跟螢幕白點的更換
也可能是來得及備份資料，就沒這麼度爛

另外蠻奇怪的地方是線上填單的維修允許保留資料，但快速維修中心是說一律清空
不太確定是為什麼

以上分享給各位

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