上週到光華光宇送修Xperia 10 plus
當天接到電話回覆：
這支手機螢幕故障
但沒有材料維修
總公司提出兩個加價換新機的方案
我拒絕
因為這支手機還在一年保固期內(不到一年就故障)
而且並非人為損傷(我一直使用玻璃保護貼)
北部維修點又只有光華
千里迢迢親自送修又得到這樣的回覆
讓我對這品牌非常不滿而且失望
我已失去信心了
怎麼還會要我加價買這牌的手機呢?!
至今已過了三個工作天
仍未收到回覆
請問各位：
我該如何捍衛應享有的權益？
謝謝大家！
※ 編輯: nozomu3 (220.135.124.223 臺灣), 08/26/2020 23:11:21
當天接到電話回覆：
這支手機螢幕故障
但沒有材料維修
總公司提出兩個加價換新機的方案
我拒絕
因為這支手機還在一年保固期內(不到一年就故障)
而且並非人為損傷(我一直使用玻璃保護貼)
北部維修點又只有光華
千里迢迢親自送修又得到這樣的回覆
讓我對這品牌非常不滿而且失望
我已失去信心了
怎麼還會要我加價買這牌的手機呢?!
至今已過了三個工作天
仍未收到回覆
請問各位：
我該如何捍衛應享有的權益？
謝謝大家！
※ 編輯: nozomu3 (220.135.124.223 臺灣), 08/26/2020 23:11:21
推 vig077: 退費 08/26 23:12
推 olmtw: 看是加多少吧 08/26 23:12
→ olmtw: 買回來賣掉 08/26 23:12
推 a3831038: 保固內就沒料了喔？台索也太慘了吧 08/26 23:14
推 Lsamia: 你的維修單呢 08/26 23:16
推 oppoR20: 保固內沒料 微星： 08/26 23:23
→ willko: 保內沒料這樣 這保固有啥屁用… 08/26 23:24
→ oppoR20: 可惜最大客服版是電蝦版 08/26 23:24
→ oppoR20: 這兩篇的推文應該都有對應的法律條款 你可以看看 08/26 23:25
推 xiaoyao: 上一個保固沒料的是哪一家呢？ 08/26 23:31
推 dawn5566: 保內就沒料也太廢了吧，保心酸的喔？ 08/26 23:39
推 roger1118day: 說到保內缺料就想到… 08/26 23:39
推 force5566: Others 08/26 23:39
推 NickXiang: 直接要人加錢換@@ 那保固是做什麼用的？ 08/26 23:40
→ a3831038: 市占太低，根本沒什麼備料吧 08/26 23:41
推 Bastille: 講認真的你怎麼會買sony 08/26 23:56
推 cmbyts: 怕冬天會冷 08/27 00:17
推 chinnez: 這款是地雷機啊 qq 媽的問題一大堆 氣死 08/27 00:30
推 Polina0827: 根本把消費者權益視為無物耶 那廠商都說沒料就好啦， 08/27 00:55
→ Polina0827: 逼你舊機回收加錢換新機，要不要保固直接收掉算了 08/27 00:55
→ v21638245: 證據？我怕你會被吉 08/27 01:16
推 jason38152: 保內沒料...應該直接幫你免費升級了吧 問題很大欸 08/27 01:30
推 Djuda: sony完全不行 08/27 02:55
推 Djuda: 用過版上神推的Z3覺得超級爛 08/27 03:04
→ Djuda: 從此不用Sony海闊天空 08/27 03:04
→ Djuda: UI爛 拍照爛 續行普(待機續航長但收訊爛是有屁用) 08/27 03:05
→ Djuda: 低規高賣 Z3當時是旗艦給3g16gb超爛 從此就看Sony聲勢 08/27 03:06
→ Djuda: 不意外直線下滑 08/27 03:06
推 basacola: 我還以為微星 08/27 03:07
→ MH3310: 如果是加10元呢？ 大家有聽懂嗎 可以先講一下加多少 換什 08/27 03:26
→ MH3310: 麼 不一定不划算啊 08/27 03:26
噓 narukaza: 要客服加速沒附維修單，PO爽的？ 08/27 03:46
→ hoe1101: po出維修單就信你 08/27 04:33
推 gaiaesque: 誇張.... 08/27 04:57
噓 dome: 保固內我還真的不太相信非人為要你付錢！ 08/27 06:18
推 ayuhb: 我之前Xperia go壞掉沒料直接換新的 Xperia L 08/27 06:49
噓 YasyajinAi: 市佔低備料少不意外，下一隻就別買Sony了吧 08/27 08:12
推 louis0724: 笑死 保內無料 你微星？ 08/27 08:45
推 AISC: 可憐啊 上市一年多的手機就沒料 吃到微星口水484 這樣誰敢 08/27 09:09
→ AISC: 買Sony5G手機 08/27 09:09
→ rinppi: 旗艦應該是不敢沒料啦 08/27 09:19
推 LastAttack: 加多少錢換什麼？保固怎麼算？ 08/27 09:31
→ LastAttack: 加錢保固有重置也不是不能接受啦 08/27 09:34
推 leveger0903: QQ 我最近買的是 10II 其實如果台灣有出 8 lite 我 08/27 09:45
→ leveger0903: 會考慮 08/27 09:45
→ leveger0903: 10 II 對我來說有點貴 手頭很緊 08/27 09:45
推 abc0922001: 保固內沒料有點扯 08/27 10:08
推 MoonCatQQ: 關於原po的這個問題，我也經歷過（苦笑 08/27 10:18
推 bigbigfrog: 買Benq 49mr700 也是保內送修沒料被換...... 08/27 10:23
噓 gve50714: 索尼大法好 08/27 10:39
→ rinppi: 我家之前索尼電視也是才2年而已 就沒料 08/27 10:51
推 raygreen: 隨便講講就來帶風向喔，維修單還是什麼細節都不說 08/27 11:24
→ nozomu3: 覺得質疑檢討受害者的回文令人難過 貼上報修單證明 08/27 23:15
→ nozomu3: 但感謝與我有相同遭遇的網友詳細回覆我處理細節! 08/27 23:17
→ nozomu3: 今天下午打電話給SONY客服 表示只註記正在叫貨 08/27 23:18
→ nozomu3: 若依舊沒材料 又逼我加價購新機的話 還請SONY粉絲跟我買 08/27 23:19
→ narukaza: 備註寫啥要馬賽克處理？ 08/27 23:53
推 milkypine: 手機索粉真的是越來越沒有權益了 08/28 02:10
→ nozomu3: 縱然維修過程中有很多不愉快 昨天通知我維修好可以取件了 08/29 12:52
→ nozomu3: 非常感謝協助我處理的各位! 08/29 12:54
→ j3725622: 所以最後又有料可以修了？ 08/29 12:59
→ nozomu3: 可能是我打去客服詢問 還是在板上發文的關係? 又莫名有料 08/29 14:01
→ nozomu3: 修好 但沒立即通知我 之後得再觀察觸控 是否真的修好螢幕 08/29 14:01
→ nozomu3: 了 08/29 14:01
All Comments