xs無法關機 app沒辦法開啟 - iOS

機型：iPhone xs


系統版本：12.1.2


問題描述：
昨天要關閉背景程式的時後
ㄧ直出現這個


往上滑都關不了
要點line來看也進不去
點其他app也ㄧ樣 都沒反應
嘗試關機也無法

以爲是觸控問題
但鎖屏要解鎖 按密碼又可以用

後來我叫siri幫我開facebook
她回我 我無法開啟facebook


後來是強制關機 再重開才恢復正常


請問有人碰過這個問題嗎
感謝
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