XZ1螢幕偏黃嚴重 專賣店處理方式與購買前所告知的不同 - 手機討論

先不論是有誤會或是誰對誰錯，這次還真的是把所有事情都問清楚了。
想知道後續的大大過一陣子請自行私訊了，這邊就不再更新。

正文之前要先說聲抱歉，昨天可能情緒真的比較差，畢竟存了一筆錢去買新手機。誰遇到
這種事情會愉快的。更何況還支持他家手機這麼久，連暖暖包Z3+都用了。
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送件時順便問了收件的那位先生:如果當場檢查就是螢幕顏色無法接受之類的那是不是可
以直接換，對方也很明白的回答不行，拆封了就沒辦法。

我想這個回覆跟很多人講的也不太一樣。

當場也比對了一下，同條件下確實是有較黃的，先生您自己表示有在看ptt，您自己摸著
您的良心說有沒有。

大致上整理一下
那位先生有說「或許」是他們人員溝通上的疏失，但是不會有任何補償，買方自己承擔他
們人員疏失的責任。

能不能換新？全部取決於原廠，跟他們無關。

有沒有可能爭取其他方式？不可能，唯一的方式就是他們填單送，沒有其他方法，也不會
爭取其他東西，要爭取甚麼或是有甚麼意見就自己打電話去客服(但我今天早上打給客服
客服的答案是經銷商跟他們無關，有爭議去找經銷商)。

也委婉的表示如果有意見下次就去直營買不要找他們買，應該是不太缺客人。

結論就是他們只負責賣，跟送新品不良或維修，其他的都跟他們無關。
接下來就等後續了。

P.S. JPTT編輯文章會吃字ZZ
※ 引述《ysya333 (yays333)》之銘言：
: 寫上面比較清楚
: 我也是第一次遇到這種事情，至少我現在知道一個方向去處理這件事情，
: 也讓大家知道一下XZ1是有這個問題的，之前沒看有人發過，感謝各位指教了，學了一課?
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: 小弟是一個很索的索粉，索家的手機用超過數十隻了。
: 在 2017 年 9 月 15 號的時候，也就是 XZ1 開賣當天就去殺了一隻，買的當下店員還說
: 放在眼前的時候非常明顯，圖片比較不好拍
: 左邊 xzp 右邊我的xz1
: http://i.imgur.com/EOX6mkO.jpg
: http://i.imgur.com/wDHXOO2.jpg
: http://i.imgur.com/cv85bXp.jpg
: 隔天（2017 年 9 月 16 號）下午我就立刻拿去三創的 SONY 專賣店（SONY 八德店）反?
: 我聽了之後覺得很不合理，有點生氣的反問說那這段時間是不是我就沒手機用？這時主
管出
: 這跟我理解的七天換新好像有什麼不一樣？還是一直以來是我理解錯誤？不管我怎麼講
他都
: 我後來打電話到其中一間直營店，他們的回覆是，經銷跟他們無關，處理流程也不一樣，
: 但是如果是直營店出的機器有問題只要當場確定就會換一台新機。
: 我用索家手機這麼久，還真的第一次用到這麼火大，剛好卡到假日，客服跟 1950 都不能
: 用，想請教一下各位大大還有甚麼方法能處理？
: 我現在看著我的尊榮VIP卡真的很心酸啊...
: 附上購買證據
: http://i.imgur.com/Wb7YBP1.jpg
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: Sent from JPTT on my Sony G8142.

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