XZ1螢幕偏黃嚴重專賣店處理方式與購買前所告知的不同(9/18更新標題) - 手機討論

Joe · 2017-09-16

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寫上面比較清楚
我也是第一次遇到這種事情，至少我現在知道一個方向去處理這件事情，
也讓大家知道一下XZ1是有這個問題的，之前沒看有人發過，感謝各位指教了，學了一課。
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小弟是一個很索的索粉，索家的手機用超過數十隻了。

在 2017 年 9 月 15 號的時候，也就是 XZ1 開賣當天就去殺了一隻，買的當下店員還說送

放在眼前的時候非常明顯，圖片比較不好拍

左邊 xzp 右邊我的xz1
http://i.imgur.com/EOX6mkO.jpg

http://i.imgur.com/wDHXOO2.jpg

http://i.imgur.com/cv85bXp.jpg

隔天（2017 年 9 月 16 號）下午我就立刻拿去三創的 SONY 專賣店（SONY 八德店）反應?

我聽了之後覺得很不合理，有點生氣的反問說那這段時間是不是我就沒手機用？這時主管出
這跟我理解的七天換新好像有什麼不一樣？還是一直以來是我理解錯誤？不管我怎麼講他都

我後來打電話到其中一間直營店，他們的回覆是，經銷跟他們無關，處理流程也不一樣，但是如果是直營店出的機器有問題只要當場確定就會換一台新機。

我用索家手機這麼久，還真的第一次用到這麼火大，剛好卡到假日，客服跟 1950 都不能用，想請教一下各位大大還有甚麼方法能處理？
我現在看著我的尊榮VIP卡真的很心酸啊...

附上購買證據
http://i.imgur.com/Wb7YBP1.jpg

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Sent from JPTT on my Sony G8142.

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手機

All Comments

Lucy2017-09-20

你確定你沒有開閱讀模式或是擋藍光的護眼模式嗎？

Robert2017-09-23

要不要向消保官提申訴

Damian2017-09-27

確實有些偏黃

Hedy2017-09-30

那顏色蠻像護眼模式的@@

Hedwig2017-10-04

這些圖都是還原原廠後拍的，甚麼都沒有裝乾淨的

Donna2017-10-07

護眼模式，不用謝

Charlie2017-10-10

那就見鬼啦

Dinah2017-10-14

跟S8開普通模式差不多的感覺

Harry2017-10-17

拿到機王?

Skylar DavisLinda2017-10-21

應該機王了吧，我現在只想退費，換機我也不要了

Edith2017-10-24

主管心裡在笑你，客服那麼鳥你要打就去打好了...

Olga2017-10-28

你要證明這是瑕疵

Hardy2017-10-31

換貨是瑕疵換貨而不是你看不喜歡換貨

Steve2017-11-03

照正常程序走才能判定非人為,這樣吵鬧感覺像硬凹

Rae2017-11-07

你可以多看幾台展示機，說不定全部都這樣

Necoo2017-11-10

不是要幫Sony說話，不過你既然當場拆機，開機看過沒問題，那理論上你對螢幕色澤就是同意接受的

Yedda2017-11-14

對了，順便講一下在日本買手機的情況，如果你沒開機，外觀瑕疵隨你換到爽，一旦你開機了，任何螢幕或功能問題都是送回原廠判定。所以不是台索欺負你。

William2017-11-17

http://i.imgur.com/sdhTSYN.jpg

Andy2017-11-21

雖然我記得換機處理真的是先送檢就是了

Skylar Davis2017-11-24

整篇文沒提到一點：所以一開始在門市買的時候是否有開機檢查？如果有，那你當下沒反應，之後才過去，那就是你的問題。如果有開機檢查、當下螢幕也沒這問題，你一樣是要等送修沒辦法，除非你有辦法證明瑕疵。如果沒開機檢查……那為什麼不檢查？

Caroline2017-11-28

7天內鑑賞適用網購，實體店面看各家規定吧……

Dora2017-12-01

剛買的時候通常就會檢查了吧當下沒有覺得很黃就表示能接受如果沒檢查事後才來，那店家沒道理直接換給你而且不能直接判定是否瑕疵

Linda2017-12-04

理所當然要送回原廠檢查

Michael2017-12-08

之前不是說八德X創不會再去了嗎 #1P7ENTbz

Andy2017-12-11

這樣說吧，就跟上面的人說的一樣，當下沒反應就代表不認為這是瑕疵，那事後才回去反應，我不認為對方主管有問題

Edith2017-12-15

http://i.imgur.com/ESXBCPl.jpg

Dorothy2017-12-18

→ TPDC: 之前不是說八德X創不會再去了嗎。@你壞壞XD

Yedda2017-12-22

手機都拿回家了，當然要送檢判定非人為，想換新機又不要送檢，如同想要畢業不要上課一樣

Necoo2017-12-25

http://i.imgur.com/TWKBjyH.jpg之前的夏普10比JDI 11黃所以說不定是正常

Gilbert2017-12-28

有問題去找店家沒錯啊他應該沒說會直接當場換新吧？

Adele2018-01-01

店家送檢很合理呀

Christine2018-01-04

在趕鐵粉啊

Dorothy2018-01-08

螢幕顯色問題是當下拆封的時候就可以知道的事情，店家說回家用有問題可以再來換新是指當下檢測不容易檢測出的問題，螢幕顯色不屬於這類的事情吧？更何況店家也願意配合送檢啊

Christine2018-01-11

白平衡有動到嗎？

Zenobia2018-01-15

不是可以調白平衡？除非調不好，才可能給換吧…

Noah2018-01-18

就是藍色拉到最高還是很明顯偏黃才覺得很無言

Quintina2018-01-22

sony再怎麼樣還是有人買單呀

Wallis2018-01-25

XZ1跟XZP兩款螢幕的等級是不一樣的..

Candice2018-01-28

其實店員處理很正常啊你都拿回去用了再拿回來這應該是標准的流程

Una2018-02-01

偷酸的不必不必大可不必

Wallis2018-02-04

之前在中友買XZ有給我直接換過，店員說其實他還是要

Selena2018-02-08

XZ1偏黃該不會是通案吧orz

Joseph2018-02-11

原廠送檢才能換，只是他心地善良直接給我XD

Mia2018-02-15

sony也就只有在親日的台灣還有些市場

Hardy2018-02-18

sony連在本國頂多只能第二了

Jacob2018-02-21

不過很多動漫都喜歡暗示自己用sony例如改成onyxony等

Linda2018-02-25

是我也失去理智但還是勸原po跑完流程即使去專賣店買也是這樣處理

Susan2018-02-28

他送修回去判定應該是標準(私人通訊行)流程

Hamiltion2018-03-04

我買了很多隻手機，其中過七天還讓我換新的，也只有神腦

Irma2018-03-07

好像9天10天，發現手機輪刮回去換，他也是給我換新的

Kama2018-03-11

不過我比較好奇，如果全部都這樣，那還算瑕疵嗎

Daniel2018-03-14

又不是在網路上買的，這種色偏問題現場就應該搞定

Faithe2018-03-18

，回去用過才發現，如果你是賣東西的人你能接受這種流程嗎？七天可不是什麼免死金牌之類的

Steve2018-03-21

如果這是一兩個個案我願意接受啊，有甚麼問題嗎？東西是你賣出去的有問題，今天你是一個願意照顧客戶的業務那就會願意，不要講得好像你不願意就全世界不願意

Dora2018-03-24

這篇可看出索粉不像H粉整天檢討使用者

Yuri2018-03-28

我不太理解的是，當下拆封的時候沒意見，之後回去人家也說會幫忙送檢，真的有問題也願意更換，那到底還要怎樣？難道是店員在你拆封的時候用了鬼遮眼所以看不出來嗎？

Annie2018-03-31

現場沒用工程模式測試嗎？

Adele2018-04-04

所以原PO幹嘛兇樓上阿，他講的也都是事實

Daph Bay2018-04-07

我發現螢幕亮度較暗時也會有影響，原po要不要試一下

Anthony2018-04-11

螢幕顏色是否可接受需要對比？你當下能接受螢幕那樣的顯色跟與其他螢幕對比才有端倪的關聯性在？螢幕偏黃如果是當下拆封的時候就這樣的話，代表你當下是可以接受的啊，如果不能接受，當下就會問店員螢幕偏黃是否正常，而不是回去之後對比完覺得：「啊，螢幕好像不好」，而且，送檢完如果沒問題，本來就不會換，那當然換不換跟他無關，除非確定是有問題。建議喔？要就配合送檢，不然就等著打客服，不然再去找消保官好啦。

Delia2018-04-14

自己都知道有疏失還要怪別人照流程走……講出事實叫做酸的話我也認了啦。

Eden2018-04-17

我是不知道你去買的時候他們有沒有跟你說明7天內換新流程我去年買XZ的時候對方就很明確地說只要離

Hedwig2018-04-21

開了 7天內拿回來就會先送回去檢驗確認是否為瑕疵確認是瑕疵就走新品不良換新流程，超過7天則是走維

Anonymous2018-04-24

修流程這是他們的標準流程既然你現場當下沒注意到的話就照他們的標準流程來走我是不覺得有啥問題

Eden2018-04-28

PS.我是在SONY直營店買的

Damian2018-05-01

我之前XZ買第3天前鏡頭黑畫面拿去直營店一樣只能送

Zanna2018-05-05

回廠判定

Mary2018-05-08

#1LRHn5Mq (MobileComm)

Madame2018-05-11

我說樓上呀相同一句話可以有不同的語氣說法理直氣壯是一種委婉勸告是一種就別再刺激原po了

Zora2018-05-15

第二次typc孔不能充電一樣只能送原廠不過兩次都免

Donna2018-05-18

費更換

Quanna2018-05-22

當時直營店的店員還特別提醒我仔細檢查確認沒問題再離開不然就沒辦法現場換新

Emma2018-05-25

n大是實際建議阿……有酸嗎？

Edwina2018-05-29

http://i.imgur.com/MeAVYRh.jpg單純討論螢幕偏黃的問題，以上三支是EYE、XP跟XZP（均亮度全開），相比起來，如果原po沒有動到設定，應該是有問題的，另外，在google過XZ1的開箱文時，並沒有看到其他支是這樣的狀況（當然有可能是沒拍出來），因此，唯一的建議就是送檢，因為當下沒有異議。

Kristin2018-06-01

我上面貼別家Wifi問題 7天內還是要送檢阿……

Faithe2018-06-05

到底是反推人員態度還是反推可能沒有問題的螢幕啊

Una2018-06-08

出去店家之後就沒什麼好說的啦，去別家也是一樣

Kama2018-06-11

換你當店員模範來看看

Emily2018-06-15

我今天買xzp店員也是說七天有問題幫忙送原廠要換料件或新機是那邊判定

Freda2018-06-18

直營要挑門市還要等送測索粉也是夠累

Jacob2018-06-22

你要跟別隻XZ1比，不是跟別隻xperia比

Zenobia2018-06-25

如果都要送原廠鑑定了會不會換新是原廠的事本來不關店面的事阿= =

Oscar2018-06-29

xperia的色溫沒啥中心思想，每代不一樣

Anonymous2018-07-02

我神腦的機子是過七天，屏東神腦辦，台中神腦直接換新給我

Genevieve2018-07-05

phonearena測試的結果也是XZ1色溫最低

Ina2018-07-09

xzp 色溫是8100 xz1是7300, 比較黃是正常的

Rebecca2018-07-12

螢幕色溫怎樣…沒有比較的確當下很難看出來

Lauren2018-07-16

問人建議還要挑特定語氣喔...n大也沒酸吧...

Necoo2018-07-19

還是網購好以前買SONY ZU 偏黃直接退了

Tracy2018-07-23

轉職索黑 vip可以幹嘛

Erin2018-07-26

買原價就網購就好

Iris2018-07-30

看你這語氣在門是口氣應該不會好到哪裡去，不曉得是

Delia2018-08-02

是你為難店員還是店家不幫你，而且專賣店都有提供備

Jacob2018-08-05

用機服務算不錯了

Christine2018-08-09

喔喔

Zora2018-08-12

認真說，色溫這種東西很主觀，各個地區偏好的白不一樣

Oscar2018-08-16

可惜明年底才有選舉 M5死機還有立委出面幫忙

Jacky2018-08-19

所以XZ1黃是通案/所以XZ1黃是通案?

Harry2018-08-23

樓上這篇問了好幾次沒人回，幫你回一下，去店裡看就知道了吧，應該都擺出來

Quanna2018-08-26

http://i.imgur.com/K9xcNMe.jpg

James2018-08-29

中華電信門市比對 XZ1 XZs 也是偏黃

Callum2018-09-02

要也拿台當年換面板前的XS來作對比巴.......

Liam2018-09-05

我猜你送原廠鑑定也是一樣說是正常狀況不給換

Franklin2018-09-09

是說你有沒去找設定裡面螢幕的白平衡選項為何我看別人的影片有這功能

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