※ 引述《ysya333 (yays333)》之銘言：
: 寫上面比較清楚
: 我也是第一次遇到這種事情，至少我現在知道一個方向去處理這件事情，
: 也讓大家知道一下XZ1是有這個問題的，之前沒看有人發過，感謝各位指教了，學了一課。
: ---
: 小弟是一個很索的索粉，索家的手機用超過數十隻了。
: 在 2017 年 9 月 15 號的時候，也就是 XZ1 開賣當天就去殺了一隻，買的當下店員還說送
: 放在眼前的時候非常明顯，圖片比較不好拍
: 左邊 xzp 右邊我的xz1
: http://i.imgur.com/EOX6mkO.jpg
: http://i.imgur.com/wDHXOO2.jpg
: http://i.imgur.com/cv85bXp.jpg
: 隔天（2017 年 9 月 16 號）下午我就立刻拿去三創的 SONY 專賣店（SONY 八德店）反應?
: 我聽了之後覺得很不合理，有點生氣的反問說那這段時間是不是我就沒手機用？這時主管出
: 這跟我理解的七天換新好像有什麼不一樣？還是一直以來是我理解錯誤？不管我怎麼講他都
: 我後來打電話到其中一間直營店，他們的回覆是，經銷跟他們無關，處理流程也不一樣，但是如果是直營店出的機器有問題只要當場確定就會換一台新機。
: 我用索家手機這麼久，還真的第一次用到這麼火大，剛好卡到假日，客服跟 1950 都不能用，想請教一下各位大大還有甚麼方法能處理？
: 我現在看著我的尊榮VIP卡真的很心酸啊...
: 附上購買證據
: http://i.imgur.com/Wb7YBP1.jpg
: -----
: Sent from JPTT on my Sony G8142.
現場買又不是網購，網購是有保障可以七天無條件退款(也不是換新)
現場購機本來就沒有這個什麼七天內換新。
而如果認為有瑕疵，除非是當下發現直接要求換機。
只要你帶離開了店裡，店家跟原廠都無法判定這個問題是機器問題還是你帶回去之後的操作不當或人為損壞。
所以流程一律都是要送原廠檢測(因為店家無法檢測)，機器跟工程師都跑過確認有問題。才能換新。
過程中無手機可用，是當然的，不給你當場直接換新，也是當然的。
消費者是很大沒錯，但不是你隨便主張個什麼可以七天換新就可以隨心所欲地換。
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: 寫上面比較清楚
: 我也是第一次遇到這種事情，至少我現在知道一個方向去處理這件事情，
: 也讓大家知道一下XZ1是有這個問題的，之前沒看有人發過，感謝各位指教了，學了一課。
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: 小弟是一個很索的索粉，索家的手機用超過數十隻了。
: 在 2017 年 9 月 15 號的時候，也就是 XZ1 開賣當天就去殺了一隻，買的當下店員還說送
: 放在眼前的時候非常明顯，圖片比較不好拍
: 左邊 xzp 右邊我的xz1
: http://i.imgur.com/EOX6mkO.jpg
: 我聽了之後覺得很不合理，有點生氣的反問說那這段時間是不是我就沒手機用？這時主管出
: 這跟我理解的七天換新好像有什麼不一樣？還是一直以來是我理解錯誤？不管我怎麼講他都
: 我後來打電話到其中一間直營店，他們的回覆是，經銷跟他們無關，處理流程也不一樣，但是如果是直營店出的機器有問題只要當場確定就會換一台新機。
: 我用索家手機這麼久，還真的第一次用到這麼火大，剛好卡到假日，客服跟 1950 都不能用，想請教一下各位大大還有甚麼方法能處理？
: 我現在看著我的尊榮VIP卡真的很心酸啊...
: 附上購買證據
: http://i.imgur.com/Wb7YBP1.jpg
: Sent from JPTT on my Sony G8142.
現場買又不是網購，網購是有保障可以七天無條件退款(也不是換新)
現場購機本來就沒有這個什麼七天內換新。
而如果認為有瑕疵，除非是當下發現直接要求換機。
只要你帶離開了店裡，店家跟原廠都無法判定這個問題是機器問題還是你帶回去之後的操作不當或人為損壞。
所以流程一律都是要送原廠檢測(因為店家無法檢測)，機器跟工程師都跑過確認有問題。才能換新。
過程中無手機可用，是當然的，不給你當場直接換新，也是當然的。
消費者是很大沒錯，但不是你隨便主張個什麼可以七天換新就可以隨心所欲地換。
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