5/24更新--------------------
Y購來信回覆:
有關您來電詢問的問題已由專案處理人員與相關單位查詢確認中
因商品為全新品出貨(可請原廠開設新品證明予您)
故並不會有將商品拿出檢測出貨的錄影圖片，還請您諒解。
另外，已為您調閱退貨檢測影片中，因退貨影片檔案較大
故需2-3工作天為您調閱處理，我們也將於2-3工作天
以信件/電話方式向您回覆目前退貨進度，還請您耐心等候。
還是在跳針的感覺...
新品證明也不能證明刮痕是由消費者造成
------------------------------
上星期在Y購買了HZ281H，老媽嫌太大就在收到隔天退貨了
在今天收到Ｙ購物來信，以下信件原文：
您好:
我們已收到您的退貨商品
HANNS.G HZ281H 28型寬HDMI_15000比1多媒體液晶
經確認此商品已有產生刮痕，我們將請廠商確認是否需酌收整新費用後
另行以email通知您，約需3-58個工作天可確認報價，請您稍待
若有其他問題，也請您來信客服中心我們將竭誠為您服務，感謝您的配合。
首先我確定沒有造成任何刮痕，所以這點不多討論
請教估狗大神 關鍵字：YAHOO 退貨 刮痕
跑出一堆結果... 看來Ｙ購已經是慣犯了
目前是借鑑另一位網友的處理經過
先到消保會備案，當時Ｙ購客服已經下班，只先以MAIL向Ｙ購申訴
明天再打客服電話
後續經過會再來更新
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Y購來信回覆:
有關您來電詢問的問題已由專案處理人員與相關單位查詢確認中
因商品為全新品出貨(可請原廠開設新品證明予您)
故並不會有將商品拿出檢測出貨的錄影圖片，還請您諒解。
另外，已為您調閱退貨檢測影片中，因退貨影片檔案較大
故需2-3工作天為您調閱處理，我們也將於2-3工作天
以信件/電話方式向您回覆目前退貨進度，還請您耐心等候。
還是在跳針的感覺...
新品證明也不能證明刮痕是由消費者造成
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上星期在Y購買了HZ281H，老媽嫌太大就在收到隔天退貨了
在今天收到Ｙ購物來信，以下信件原文：
您好:
我們已收到您的退貨商品
HANNS.G HZ281H 28型寬HDMI_15000比1多媒體液晶
經確認此商品已有產生刮痕，我們將請廠商確認是否需酌收整新費用後
另行以email通知您，約需3-58個工作天可確認報價，請您稍待
若有其他問題，也請您來信客服中心我們將竭誠為您服務，感謝您的配合。
首先我確定沒有造成任何刮痕，所以這點不多討論
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跑出一堆結果... 看來Ｙ購已經是慣犯了
目前是借鑑另一位網友的處理經過
先到消保會備案，當時Ｙ購客服已經下班，只先以MAIL向Ｙ購申訴
明天再打客服電話
後續經過會再來更新
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