ZenFone 8傳大量死機災情？華碩表示： - 手機討論

1.原文連結：
https://www.sogi.com.tw/articles/asus_zenfone_8/6256986

2.原文標題：
ZenFone 8傳大量死機災情？華碩表示：會檢視資料並補上保固

3.原文來源(媒體/作者)：
手機王sogi/克勞德

4.原文內容：

華碩看好小尺寸手機市場，今年 5 月在台灣推出 ASUS ZenFone 8 旗艦手機，
但上市不過半年，網路上陸續傳出災情，例如相機異常、機身發熱等問題，
最嚴重甚至出現「無預警變磚」的情況，令人不禁聯想到
ROG Phone II 當年的死機災情是否要在 ZenFone 8 上演？
ZenTalk 論壇上引發不少用戶抱怨華碩處理態度兩極，讓用戶感到相當不滿。

不少用戶手中的 ASUS ZenFone 8 遭遇死機問題後，紛紛向華碩皇家俱樂部進行送修，
有用戶在 ZenTalk 論壇透露維修心得提到，若在送修當下有強烈要求「延長保固」，
華碩皇家俱樂部便會在維修單註記延長，如果用戶沒有主動詢問就不會特別註記，
也遭到用戶重批根本就是「有吵的孩子有糖吃」。

不過華碩也對此回應，後端單位會撈出資料檢視並補上保固，
保證用戶應有的權益並不會受損，若用戶仍有擔心，《SOGI 手機王》
也建議消費者可向客服撥打電話確認，畢竟延長保固還是很重要的。

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▲用戶抱怨，華碩對於 ASUS ZenFone 8 問題沒有統一原則，
有人換主機板、有人換新機、有人沒給延長保固、有人給一個月、
有人給六個月（資料來源：ZenTalk 論壇）。

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▲用戶表示若當初沒要求延長保固皇家則不會主動標記，
嘲諷這是有吵有糖吃的狀況。

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▲華碩回應後端單位將在 1~2 週的工作時間內，
自後端撈出資料檢視並補上保固（資料來源：ZenTalk 論壇）。

至於導致 ASUS ZenFone 8 出現死機的原因，不少苦主也在
ZenTalk 論壇分享血淚經歷，其中有少數更新後手機死機，
另外也有部分用戶只是將手機放在一旁，回過頭卻發現螢幕黑掉變磚，
也就是所謂的「無預警變磚」，而且死機後 ZenFone 8 仍會持續發熱，
有用戶甚至擔心手機因此產生爆炸；建議用戶若要將手機交由快遞送修，
包裝前須確保手機已經降溫，避免溫度過高發生危險。

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▲用戶分享 ASUS ZenFone 8 出事經歷，透露手機在死機後仍持續發熱。

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▲用戶購買 ASUS ZenFone 8 不到半年便出現死機問題，同樣有出現持續發熱現象。

5.心得/評論：內容須超過繁體中文30字(不含標點符號)

先說我的維修結果：原機更換主機板，補償一塊 hoda 保護貼。（不問連保貼都無）

看了 LTT Linus 評測被燒到，說他手算小的了都覺得這隻很好拿，而且操作很順手。
我主機板、顯示卡、路由器都買過 ASUS 的，但手機是我第一次買，
沒想到買了手機，也讓我有機會體驗到皇家咖啡。

維修官網查詢功能故障，打電話給客服準備送修，小姐還叫我自己上網填資料。
不過後來打第二通就是比較正常的人接，願意幫我預約。
華碩，不能只會做硬體，軟體、韌體、人員就給他擺爛。
只會做硬體的話，那就不要自己經營品牌，不然消費者真的很倒楣。

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