zf3d送修失敗的悲劇 - 手機討論

我的zf3d使用了快2年，上個月我不小心失手將它摔倒地上，圖片如下:
https://i.imgur.com/nTX2UIs.jpg
目前狀況就是可以正常觸控相機也可以正常拍照，可是wifi跟藍芽非常的弱，只要超過5
公分wifi就會斷訊，藍芽耳機也是離手機超過5公分就開始沒有聲音，但喇叭還正常可以
丟影片來看，所以就放著當鬧鐘機用

今天下午抽空到新竹皇家俱樂部一趟，想說修一下看一下報價，很快的晚上5點半就接到
皇家工程師的來電，但難過的是工程師報價說9千多塊接近1萬(螢幕+主板)，而且還說螢
幕目前沒料可修，所以要我之後有空領回去，我就禮貌的問了一下不能修的話能否加錢換
其它手機至少zf3整新機也可，工程師立刻否認說這裡只是維修中心，沒有這項換機服務
，網路上的那些傳言可能變來變去，反正一口咬定沒那回事，我不知道是不是我比較菜還
是比較雖，無法修也無法加錢換機

想請問手機版拿華碩有換機過經驗的大大們，請問是什麼情況下華碩可以接受加錢換機？
能換得皇家俱樂部都是那些地方的分店？小弟我今天去得是皇家俱樂部新竹館，謝謝

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